头程柜级履约尾程流程节点责任与异常梳理
+2026年9月22日 人工梳理与分工工作版
+这份文档用于逐节点核对现有业务流程，补充现场动作、划分责任人、确认异常处理和交接标准。覆盖客户下单与拉货、国内审核测量和清点打托、分柜装柜、出口报关、海运清关提柜、海外拆柜入库与库位、排车拣货出库、派送签收、回访及整单完结，并列出财务并行线。
+使用口径：流程事实按当前本地契约和代码核对；角色名称为便于分工的岗位建议，具体部门和人名均待填写。界面/服务能力不等于当前环境已部署或现场已验收。本次未执行环境验收，未改动业务代码。存在文档与实现差异的，保留现状并列入问题表，由人工决定最终规则。
+阅读方式：先看总览和对象区别，再按H、G、W、Z编号逐节点评审。每节点保留主责、复核、备岗、时限、异常升级和补充栏；新增步骤可使用H06a等子编号，保留原编号方便追踪。没有系统入口的拉货执行、差异核平等明确标注，不当作已闭环能力。
+一 流程总览与并行关系
+H01至H05 客户资格 → 下单/导入 → 交货方式 → 提交
+ ├─ H07 平台审核 ───────────────────────┐
+ └─ H06/H08至H13 拉货/箱唛/到仓/称重/测量 ─┤
+ ↓
+ H14 普通测量审核 → WAIT_SPLIT
+ H15 一件代发审核 → H19至H22 清点归托封托 → WAIT_SPLIT
+ ↓
+ G01至G15 排柜/订舱/预装/国内PDA → 装柜完成
+ ├─ G16至G24 出口报关 → 国内离仓 → 海运 → 清关/提柜
+ └─ W01至W03 尾程建单 → 入仓计划 → 托盘库位准备
+ 两条线在海外接柜汇合 ↓
+ W04至W09 海外签收拆柜 → 实收 → 正常入库或差异待核平
+ ├─ G25 卸柜后还空（与后续出库并行）
+ ├─ W10至W13 库内作业/暂扣/换标/转运等分支
+ ├─ W14至W18 排车 → 拣货核平与转派送 → 发车出库
+ │ ↓
+ │ W21/W22 派送 → 保存签收资料
+ │ ├─ W23/W24 跨区回写 → 全部片段完成 → 整单完结
+ │ └─ W26 客户回访（与订单回写并行）
+ ├─ W19/W20 独立出库和一件代发出库（完结衔接待确认）
+ └─ W25 拒签等异常 → 退回实收恢复库存 → 后续处理
+
+H16/H17 头程费用及客户确认、Z01至Z03 财务出账收付款全程并行。
+订单待审核时可以先采集国内收货和测量事实，但测量审核通过前必须完成订单审核。订舱和排柜准备也可并行，待审核/待测量只允许提前占位，不能据此启动实物装柜。海外预排可以使用计划候选，实际拣货仍须有实收库存。
+转派送可以在海外拣货之前或拣货过程中完成，必须早于发车。还空发生在海外卸柜之后。回访、国内订单完成回写和财务结清是三条独立线，不能画成必须串行。
+容易混淆的业务对象
+| 对象 | 含义及责任边界 |
|---|
| 订单号与入仓码 | 关联客户订单和履约片段；草稿打印可能提前预留入仓码，有码不等于已提交/已审核 |
| 柜次号与真实柜号 | 柜次是平台业务批次，真实柜号是物理集装箱；不能用其中一个替代另一个 |
| 国内客户提货 | H06，从客户处拉货到国内仓；现有系统确认了预约信息，执行调度仍待现场核对 |
| 国内订舱拖车 | G11/G12/G19，属于已放舱订舱，可覆盖多个柜；不是客户订单级预约 |
| 目的港提柜拖车 | G22至G25，按真实柜维护车队、提柜与还空；不是尾程送货排车 |
| 海外派送排车 | W14至W18，组织海外托盘库存送往FBA或私人目的地 |
| 出口报关与目的港清关 | 报关在装柜后、国内出仓前；目的港清关是海外段独立资料与放行事实 |
| 接柜仓与目的仓 | 接柜仓是实际海外库存所在仓；FBA/私人目的仓是最终交付地点 |
| 卸船与卸柜 | 卸船是在港口把集装箱卸下船；卸柜是在海外仓拆柜收货 |
+完成标准要分对象
+| 完成对象 | 需要看到的事实 |
|---|
| 国内收货和入库交接 | 实物已到、测量证据、审核结果及库位引导；普通WAIT_SPLIT，一件代发先WAIT_PALLETIZE再封托 |
| 装柜完成 | 实装、PDA处理、真实柜号和证据通过；LOADED不等于货柜已离国内仓 |
| 国内出仓 | 整柜门禁与出口报关完成，形成离仓事实 |
| 海外正常入库 | 计划正常完成，可用库存和真实位置已入账；差异计划仍待核平 |
| 海外出库和派送签收 | OUTBOUNDED表示出库，DELIVERED表示相应派送单已保存有效签收资料 |
| 普通订单整单完成 | 全部有效来源片段已完成后，国内Order交易COMPLETED；不能只看其中一柜 |
| 一件代发整单完成 | 当前独立出库仅到OUTBOUNDED；签收、回传、剩余库存及完结判定需单独确认 |
| 回访完成和财务结清 | 回访记录与财务余额各自核对，不以其中一项代替其他完成标准 |
+统一订单契约使用待审核、待测量、待分柜、装柜中、装柜完成、派送完成六个产品阶段。一件代发WAIT_PALLETIZE、费用、排车、出库、派送和回访均有自己的状态；不把所有单据状态塞入一条主状态链。
+二 岗位责任分配底表
+每个节点建议指定一名主责和一名结果复核人。外部司机、车队、报关代理参与的节点仍要有内部跟进人。系统自动执行的节点由业务岗位跟结果，技术岗位处理系统故障。
+| 建议岗位 | 主要责任节点 | 主责姓名 | 备岗 | 结果复核人 |
|---|
| 客户运营与订单审核 | H01至H09、订单资料和客户通知 | ____ | ____ | ____ |
| 国内提货跟单 | H04/H06/H09 | ____ | ____ | ____ |
| 国内测量与审核 | H10至H15 | ____ | ____ | ____ |
| 国内库位与作业主管 | H11/H19至H22、G09/G10/G13至G15 | ____ | ____ | ____ |
| 头程计费 | H16/H17、G08 | ____ | ____ | ____ |
| 柜务和订舱船务 | G01至G08、G20 | ____ | ____ | ____ |
| 国内拖车与出仓 | G11/G12/G18/G19 | ____ | ____ | ____ |
| 出口报关与目的港清关 | G16/G17/G21 | ____ | ____ | ____ |
| 海外提柜运输 | G22至G25 | ____ | ____ | ____ |
| 海外计划与仓库主管 | W01至W13 | ____ | ____ | ____ |
| 海外调度与派送 | W14至W22 | ____ | ____ | ____ |
| 客服与异常处理 | W25/W26 | ____ | ____ | ____ |
| 平台履约运营及技术支持 | W01/W23/W24及跨区异常 | ____ | ____ | ____ |
| 财务 | Z01至Z03 | ____ | ____ | ____ |
+三 逐节点现状和责任填写
+编号用于关联讨论，不代表所有节点必须严格按编号串行；各卡的“前置条件”和“结果交接”为实际关系。角色和异常升级岗是分工建议，姓名、时限、权限及对客通知方式需人工确认。
+H 国内头程与一件代发清点打托
+H01 准备客户资格和基础资料
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 客户；平台/IAM审核 |
| 前置条件 | 创建草稿可先进行；提交前须企业审核通过、账户实际余额不为负、仓库和渠道有效。 |
| 节点动作 | 客户补齐企业资料，平台审核；维护国内收货仓、目的仓、渠道、报价、人员权限和地址。 |
| 完成结果与交接 | 提交资格可用；主数据维护人把有效目录交给下单员。 |
| 异常与处理边界 | 资料、资金或目录服务校验失败时禁止提交。责任建议：客户运营跟资料，财务跟资金，主数据管理员跟仓库和价格。 |
| 操作入口 | Client 企业资料、Admin 客户管理/仓库/渠道/资金账户 |
| 依据索引 | S01 S02 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H02 创建单票订单草稿
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 客户订单操作员 |
| 前置条件 | 客户登录态；货物行、仓库/渠道等可保存字段 |
| 节点动作 | 填写国内收货仓、目的地、业务类型、渠道、货物、SKU、箱数和申报等信息，保存后继续编辑。 |
| 完成结果与交接 | DRAFT；客户可继续编辑 |
| 异常与处理边界 | 无效/停用仓库或渠道、归属或字段校验失败时修正草稿。草稿打印可提前预留入仓码，不能用“已有入仓码”判断已经提交或审核。 |
| 操作入口 | Client 头程下单 |
| 依据索引 | S01 S02 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H03 批量导入订单草稿
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 条件分支 |
| 执行与协同岗位 | 客户下单员；平台客服协助 |
| 前置条件 | 客户登录；使用当前客户动态中文模板。 |
| 节点动作 | 下载模板，填写有效地址、仓库、渠道和货物；每批最多50行。PARTIAL允许部分行成功，ATOMIC任一失败则整批不落单。 |
| 完成结果与交接 | 只创建DRAFT草稿；客户核对后另行提交，回到H02/H05。 |
| 异常与处理边界 | 目录失效、SKU或必填信息缺失、行校验失败：逐行修正；不得把导入成功当作提交成功。 |
| 操作入口 | Client 模板下载/批量导入 |
| 依据索引 | S01 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H04 选择交货方式和预约上门提货
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 客户；客服跟单 |
| 前置条件 | 方式为 SELF_EXPRESS、PICKUP 或 SELF_TRUCK；PICKUP 必须有本客户 PICKUP 地址/临时地址和预约提货时间 |
| 节点动作 | 选择快递自送SELF_EXPRESS、平台上门提货PICKUP或卡车自送SELF_TRUCK。上门提货保存本客户取货地址、联系人和预约时间。 |
| 完成结果与交接 | 订单保留交货方式与地址/时间快照，交给提货跟单人。 |
| 异常与处理边界 | 缺地址/预约时间、地址归属不符等由客户修正。这里只确认有预约信息，不代表已有派车执行单。 |
| 操作入口 | Client 下单交货方式/客户地址 |
| 依据索引 | S01 S02 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H05 提交订单并取得稳定入仓码
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 客户订单操作员 |
| 前置条件 | 企业已审核；Finance 实际余额 ≥ 0；货物、仓库、渠道、目的仓等通过服务端校验 |
| 节点动作 | 提交时重新校验企业、资金、仓库、渠道、货物和目的地；无入仓码则生成，草稿打印已经预留的码继续复用；准备国内预入库投影。 |
| 完成结果与交接 | 交易SUBMITTED，统一列表PENDING_REVIEW；带入仓码交平台审核、提货和仓库。 |
| 异常与处理边界 | 重复提交返回原结果；投影准备失败需要系统重试和运营跟踪。有码不代表已审核，详见Q01。 |
| 操作入口 | Client 提交订单 |
| 依据索引 | S01 S02 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H06 安排车辆并实际拉货送仓
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 人工环节待定 |
| 执行与协同岗位 | 建议平台提货跟单员主责；客户/承运商配合 |
| 前置条件 | 客户预约及货物已备妥；自送时由客户安排。 |
| 节点动作 | 人工确认车辆、联系人、到场、装货、改约、送达和交接数量。当前已确认的系统能力仅为订单地址和预约信息。 |
| 完成结果与交接 | 到仓实物及交接证据交H09收货员；派车、司机、拉货完成等独立页面/状态尚未确认。 |
| 异常与处理边界 | 未拉到货、迟到、地址错误、破损/丢失、临时取消由跟单员记录并升级；不要把现场建议写成系统已有状态。 |
| 操作入口 | 订单预约信息；拉货执行台账待现场确认 |
| 依据索引 | S01 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H07 平台审核订单和修订申报
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台订单审核员；客户/客服补资料 |
| 前置条件 | 订单待审核；批量时先取逐票canApprove/blockReason。 |
| 节点动作 | 检查客户、国内仓、渠道、目的地和货物；按订单版本修改允许的申报字段，保持货物行集合。审核通过后沿用既有入仓码/预入库，转成正式履约记录。 |
| 完成结果与交接 | 审核通过事实交测量审核员；普通主阶段为WAIT_MEASURE。 |
| 异常与处理边界 | 代码有单/批驳回接口，与旧“无驳回”描述不一致；审核退回后的修改重提、沟通责任见Q02。客户、国内仓和业务编号不能任意改。 |
| 操作入口 | Admin 统一订单待审核/批量审核预览 |
| 依据索引 | S01 S02 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H08 打印和粘贴稳定箱唛
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | Firstleg/仓库；客户可下载打印 |
| 前置条件 | 有效订单货物快照；一件代发箱内SKU齐全；可存在审核前PREPARING投影。 |
| 节点动作 | 复用稳定箱码打印并贴到物理箱。对一件代发，箱码绑定箱内一条或多条SKU快照，每箱SKU数量必填。草稿打印可以先预留入仓码并准备投影。 |
| 完成结果与交接 | 物理箱有可识别箱码，交测量员/PDA。打印行为不是审核通过或实物已到仓的证明。 |
| 异常与处理边界 | 箱码跨客户、箱数不一致或重复打印冲突须修正；一件代发缺SKU/每箱数量拒绝生成，普通箱码生成不把SKU非空作为统一门禁。 |
| 操作入口 | Client/平台箱唛打印；国内仓贴标 |
| 依据索引 | S01 S02 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H09 国内到仓收货和外观核对
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 国内仓收货员 |
| 前置条件 | 货物到达仓库；入仓码可识别 |
| 节点动作 | 收货员现场核对入仓码、客户、到仓仓库、箱数、外观和交接人。订单提交后可在待审核阶段先收货、称重和测量。 |
| 完成结果与交接 | 实物到仓与订单可对应；数量/外观记录交测量员和订单审核员。 |
| 异常与处理边界 | 无码、错仓、混票、少货、破损先隔离并拍照；不确认已存在独立“拉货完成/收货完成”系统按钮。 |
| 操作入口 | 国内仓按入仓码识别；独立收货回执入口待确认 |
| 依据索引 | S01 S02 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H10 上传称重图片并确认重量
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 国内仓测量员/客服 |
| 前置条件 | 入库投影存在；允许订单待审核先采集；文件服务可用 |
| 节点动作 | 上传称重图，核对OCR原值并按权限修正，填写原因，逐图确认有效重量。可与尺寸测量并行；确认时尽力取得整票库位块。 |
| 完成结果与交接 | 每张图保留 OCR 原值、有效值、单位、毛重/净重、修正原因；累计确认重量 |
| 异常与处理边界 | 无效/重复图片、读数或单位错误由测量员修正；图片删除须先解绑资源。库位引导失败只告警，不回滚重量确认，交H11继续处理。 |
| 操作入口 | Admin 称重图片/OCR/修正/确认 |
| 依据索引 | S02 S05 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H11 国内库位块预留及现场放置
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 系统与现场并行 |
| 执行与协同岗位 | 系统预留；国内库位员/仓库主管现场确认 |
| 前置条件 | 首次有效称重确认；有可采用的体积和默认托盘容量。 |
| 节点动作 | 系统尽力分配整票连续库位块，后续增加槽位；连续位不足可进入共享A0。测量提交后再次补齐，现场按库位指引放货。 |
| 完成结果与交接 | 保留图片—槽位—预约资源的关系，交PDA拣货使用；国内一件代发清点任务不因此建立海外式库存账。 |
| 异常与处理边界 | 库位指引失败不阻断称重或测量提交；需要仓库主管跟进未就绪资源。A0按预约资源区分，不能只凭相同库位码判断同一票。 |
| 操作入口 | Admin 称重库位指引/仓储资源 |
| 依据索引 | S05 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H12 采集长宽高和逐箱测量数据
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 测量设备/仓库测量员/客服 |
| 前置条件 | 入仓码和箱码归属有效，当前测量可编辑；待审核订单允许先采集。 |
| 节点动作 | 设备或人工按箱码记录尺寸、箱数、体积和图片；保留设备原值、人工修正值及客户箱规算法快照。 |
| 完成结果与交接 | 测量批次及明细：长宽高、箱数、体积、体积重、客户规则/算法快照 |
| 异常与处理边界 | 签名/时间窗失败、错箱码、数量不符、重复事件由测量员和设备对接人核对；未通过订单审核不得通过测量审核。 |
| 操作入口 | 测量设备/平台手工测量 |
| 依据索引 | S02 S06 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H13 提交测量批次审核
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 国内仓测量员/客服 |
| 前置条件 | 测量处于可编辑状态；所有明细箱数与最新 Order 申报一致；至少一张已确认有效称重图（即使一箱）；一件代发已填预计托数 |
| 节点动作 | 核对申报/实测箱数、各明细汇总及已确认称重图；一件代发填写预计托数，提交当前测量批次。 |
| 完成结果与交接 | 批次待审核，锁定本批数据，交测量审核员。 |
| 异常与处理边界 | 箱数不守恒、重量未确认、预计托数缺失/超过箱数、版本冲突：不能提交，测量员修正后重试 |
| 操作入口 | Admin 测量提交 |
| 依据索引 | S02 S06 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H14 审核普通货物测量结果
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 测量审核员/客服 |
| 前置条件 | Order 已审核（APPROVED）；测量批次 SUBMITTED；箱数、体积、体积重、重量明细间完全一致 |
| 节点动作 | 订单已审核后，复核重量、尺寸、箱数、证据与规则，审核通过进入WAIT_SPLIT，然后尝试初算费用。 |
| 完成结果与交接 | WAIT_SPLIT；审核记录、审核人/时间；费用可能 CALCULATED 或 UNPRICED |
| 异常与处理边界 | 审核不通过应记录原因并退测量员处理，但当前公开审核Controller仅有通过/历史，驳回和异常放行仅见服务层能力；正式退回入口需Q03确认，不能假定可点击。 |
| 操作入口 | Admin 测量审核通过/历史 |
| 依据索引 | S02 S06 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H15 审核一件代发测量并生成打托任务
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 测量审核员；后续 PDA 班组 |
| 前置条件 | 同上，且预计托数合法 |
| 节点动作 | 测量审核通过进入WAIT_PALLETIZE，按预计托数预生成DP托盘码和独立清点组托任务；由平台打印托盘信息单。 |
| 完成结果与交接 | 清点任务、DP托盘与箱内SKU快照交国内PDA；此时尚不能直接按已封托货排柜。 |
| 异常与处理边界 | 预计托数无效、托盘码生成数不一致：任务失败关闭，由后台补齐后刷新；费用初算失败不阻断组托 |
| 操作入口 | Admin 测量审核/托盘信息单打印 |
| 依据索引 | S02 S07 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H16 初算并维护头程费用
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 头程计费/客服；系统 |
| 前置条件 | 测量审核通过后；客户价格规则、船司/FBA 价格可匹配 |
| 节点动作 | 审核后尝试价格匹配和初算，失败返回UNPRICED但保留WAIT_SPLIT/WAIT_PALLETIZE。计费员补规则或报价；人工计费量调整限系统基准±10%，保存版本和原因。 |
| 完成结果与交接 | 费用版本、计费量/单价/附加费快照（可能未生成） |
| 异常与处理边界 | 无有效规则或报价由计费员补齐；初算失败不阻断测量阶段推进，但预装有另一个费用就绪校验，见G08/Q04。 |
| 操作入口 | Admin 入仓费用/报价/计费 |
| 依据索引 | S08 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H17 发送费用并由客户确认
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台计费员发送；客户操作员/管理员确认；客服跟进。 |
| 前置条件 | 平台发送前费用已确认；客户确认前费用为SENT、测量审核通过且存在已发布明细。 |
| 节点动作 | 平台计费员执行费用确认并发送，客户按当前费用版本和幂等键确认。装柜完成也可自动确认并发送已有初算费用；没有费用快照则跳过自动发送，需计费员跟进。 |
| 完成结果与交接 | 客户确认快照与费用版本；不直接改变订单履约阶段。 |
| 异常与处理边界 | 未发送或版本变化需刷新。契约要求客户确认且装柜完成后最终冻结；当前代码仅客户确认即拦改费/改箱规，见Q05。 |
| 操作入口 | Admin 发送费用；Client 入库费用确认 |
| 依据索引 | S08 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H18 国内扣货和解除扣货
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台运营/客服主管 |
| 前置条件 | 尚未实物拣货、装柜或出仓；必须原因、当前入库版本、幂等键；证据可选但需归属正确 |
| 节点动作 | 根据服务端canHold/canRelease操作，原因、版本、幂等键必需；凭证可选，提供时必须校验归属。 |
| 完成结果与交接 | holdFlag/currentHoldReason；统一列表透传；所有排柜/PDA/预装/装柜/出仓入口读取门禁 |
| 异常与处理边界 | 发生实物拣货/装柜/出仓后禁止用此动作追溯控制；版本冲突刷新，已扣货则后续物理履约写入口失败关闭。 |
| 操作入口 | Admin 入库扣货/解除/历史 |
| 依据索引 | S09 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H19 领取一件代发清点任务
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | PDA 作业员/班组长 |
| 前置条件 | WAIT_PALLETIZE；预计托盘数与已生成 DP 托盘数一致；选择正确国内仓 |
| 节点动作 | 在本仓待办中领取任务，锁定作业员，核对预计托数与已生成DP托盘数。 |
| 完成结果与交接 | 任务 CLAIMED；作业员绑定 |
| 异常与处理边界 | 任务被他人领取、仓库不匹配、托盘数不一致：不能开工，班组长/后台处理 |
| 操作入口 | 国内PDA 一件代发任务 |
| 依据索引 | S07 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H20 拆箱逐箱清点全部SKU
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | PDA 作业员 |
| 前置条件 | 已领取任务；稳定 boxCode 属于本任务；箱内每条 SKU 快照可读 |
| 节点动作 | 每箱一次清点全部SKU，记录应收与实点数量。无差异记MATCH；数量差异使用ACCEPT_VARIANCE并填写说明后可记ACCEPTED_VARIANCE。 |
| 完成结果与交接 | 每箱清点记录、SKU 数量、MATCH 或 ACCEPTED_VARIANCE；箱码重复不可再次清点 |
| 异常与处理边界 | 错SKU、漏报SKU、重复箱或未说明差异阻断。已接受且有说明的数量差异可继续，谁可接受及何时通知客户需Q06确认。 |
| 操作入口 | 国内PDA 扫箱/清点 |
| 依据索引 | S07 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H21 打托归托及必要时换托
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | PDA 作业员/班组长 |
| 前置条件 | 箱已清点；目标托盘 OPEN；同仓可多票共用开放托盘 |
| 节点动作 | 清点后绑定开放托盘，可先扫箱再归托或先扫托。按规则同仓多票可共用开放托盘；需要调整时换托或退回待绑区。 |
| 完成结果与交接 | 现场托盘→客户→SKU→箱数可聚合；绑定数量守恒 |
| 异常与处理边界 | 托盘不存在/已封托/版本变化、待绑箱数量变化：刷新重试；开放托盘不能因单票完成自动封托 |
| 操作入口 | 国内PDA 待绑托/归托/换托 |
| 依据索引 | S07 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+H22 逐托封托并完成国内打托
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | PDA 作业员/班组长 |
| 前置条件 | 箱已清点且已归托；实物已装满/班组确认；托盘无后续装柜分配 |
| 节点动作 | 确认实际参与托盘的箱与SKU事实，逐托封为SEALED；本票全部清点、归托且所有参与托盘封托后进入WAIT_SPLIT。 |
| 完成结果与交接 | SEALED_PALLET成为整托分柜和拣货单元，交G01/G02；预生成未使用空托盘不阻断本票完成。 |
| 异常与处理边界 | 仍在有效装柜计划内不得解封。合法移除且参与入库单状态允许时可解封，合托解封会恢复所有参与任务/入仓状态；未清点归托完成不得封托完成，版本冲突先刷新。 |
| 操作入口 | 国内PDA 封托/允许条件下解封 |
| 依据索引 | S07 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G 柜级履约与海运目的港交接
+G01 建立柜次和装柜计划
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台柜务/装柜计划员 |
| 前置条件 | 国内装柜仓、计划渠道组、柜型、容量和限重有效。 |
| 节点动作 | 创建模拟柜和稳定柜次号，同时形成唯一装柜计划；实际订舱渠道和真实柜号按后续关联冻结。 |
| 完成结果与交接 | 柜次与EDITING计划交G02分配；订舱G04可并行准备。 |
| 异常与处理边界 | 柜型或仓库无效、渠道资料缺失由主数据管理员处理；不把模拟柜号当真实集装箱号。 |
| 操作入口 | Admin 智能装柜/柜次 |
| 依据索引 | S03 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G02 智能推荐和人工分配货物
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台操作员 |
| 前置条件 | 模拟柜/柜次渠道组、候选可分配 |
| 节点动作 | 待审核/待测量订单允许先占位；确认预装前须满足WAIT_SPLIT等门禁。智能按当前渠道规则推荐，人工可跨渠道/国内仓加入；一件代发按已封托整托分配。 |
| 完成结果与交接 | 生成柜内按箱或整托的分配明细，交G03/G07。 |
| 异常与处理边界 | 服务端canAssign决定资格；当前容积和重量上限为柜型额定150%，与旧110%资料不同。该系统参数不替代现场载重/运输限制确认，见Q08。 |
| 操作入口 | Admin 智能装柜 |
| 依据索引 | S03 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G03 建立和维护同柜不可拆组
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台操作员/系统 |
| 前置条件 | 订单状态允许、同国内仓同渠道、整票可用 |
| 节点动作 | 按订单建组，冻结全部有效入仓片段和满箱数；组可 ACTIVE → LOCKED → CONSUMED |
| 完成结果与交接 | 新建组为ACTIVE；整组分配或已满箱处于同计划等条件满足后为LOCKED；按完整组交G07处理。 |
| 异常与处理边界 | 跨仓/跨渠道、部分占用、跨柜、成员不完整拒绝；组分配/移除原子 |
| 操作入口 | Admin 同柜组 |
| 依据索引 | S03 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G04 创建海运订舱草稿
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 订舱专员 |
| 前置条件 | 起运仓 ACTIVE、渠道有 ACTIVE 价格版本、柜型需求 |
| 节点动作 | 订舱 DRAFT，保存船名/航次/提单/港口/ETD/ETA/参与方/柜型需求；不创建真实柜号 |
| 完成结果与交接 | DRAFT订舱及柜型需求交G05；不自动造另一批真实柜。 |
| 异常与处理边界 | 资料可不完整；提单全局唯一；供应商必须 ACTIVE + BOOKING；版本/幂等冲突拒绝 |
| 操作入口 | Admin 订舱管理 |
| 依据索引 | S10 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G05 确认放舱
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 订舱专员/平台运营 |
| 前置条件 | 草稿聚合完整 |
| 节点动作 | DRAFT → RELEASED；放舱后订舱聚合只读，柜型需求可供柜次关联 |
| 完成结果与交接 | RELEASED订舱供G06关联及G11拖车预约。 |
| 异常与处理边界 | 资料缺失、渠道失效、柜型数量/容量不符拒绝；不伪造真实柜号 |
| 操作入口 | Admin 订舱放舱 |
| 依据索引 | S10 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G06 关联订舱并录入真实柜号
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台操作员 |
| 前置条件 | RELEASED 订舱、warehouseId + channelCode + containerType 匹配、需求余量 |
| 节点动作 | 关联匹配的已放舱柜型需求；关联时可暂缺真实柜号，但确认预装及创建PDA任务前必须补齐。 |
| 完成结果与交接 | 柜次占用放舱需求，补齐真实柜号后交G08确认预装。 |
| 异常与处理边界 | 需求余量、计划渠道组/仓库/柜型关系由服务端核验；人工货物跨渠道不等于订舱关联可以任意跨规则。错误柜号须及时更正。 |
| 操作入口 | Admin 柜次关联订舱/柜号 |
| 依据索引 | S03 S10 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G07 核对并调整预装明细
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台操作员/装柜计划员 |
| 前置条件 | 柜次及已加入明细有效；计划处于EDITING或LOADING。 |
| 节点动作 | 预装确认不锁死未完成柜次；仍可新增候选，按规则调整/删除未拣明细，保留计划版本。 |
| 完成结果与交接 | 计划版本及未拣明细确认；交G08。 |
| 异常与处理边界 | 已拣明细锁定；扣货/版本/并发冲突失败；一件代发托盘整托处理 |
| 操作入口 | Admin 预装清单 |
| 依据索引 | S03 S11 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G08 确认预装和校验计费就绪
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 装柜计划员/主管 |
| 前置条件 | 当前实现：关联真实订舱已 RELEASED、真实柜号已录入、无 PDA task、票据可确认、费用重算通过 |
| 节点动作 | 预装票据 PENDING/CONFIRMING → CONFIRMED，计划进入可启动 PDA 条件 |
| 完成结果与交接 | 固化预装确认快照；满足条件后创建PDA任务。计划在指定作业员开始作业时进入LOADING。 |
| 异常与处理边界 | 真实柜号缺失、订舱未放舱、扣货、版本冲突、费用重算NOT_READY等会阻断。费用准备门禁与客户确认费用是两件事；与通用“费用不阻塞”表述的差异见Q04。 |
| 操作入口 | Admin 预装确认 |
| 依据索引 | S11 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G09 分配国内PDA作业员
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台客服或仓管；国内作业班组 |
| 前置条件 | 柜次PDA任务已创建。 |
| 节点动作 | 平台为任务指定作业员，现场按单柜单人规则交接。 |
| 完成结果与交接 | 任务有指定作业员，可由该员执行G10。 |
| 异常与处理边界 | 未分配作业员时当前领取接口拒绝；换人、请假、设备更换和交班由仓管协调并记录。 |
| 操作入口 | 平台装柜任务作业员分配 |
| 依据索引 | S11 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G10 指定作业员领取并开始装柜任务
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | PDA 拣货员、仓库主管（分配） |
| 前置条件 | 平台已经指定作业员；预装、柜号、放舱和资源条件满足。 |
| 节点动作 | 指定作业员进入本任务并开始，核对柜次、真实柜号、明细和货物原库位。 |
| 完成结果与交接 | 任务绑定作业员；开始作业后装柜计划进入LOADING，交G13。 |
| 异常与处理边界 | Hold、多人领取、仓库不符、版本冲突拒绝；实现 beginIfReady 只有柜号、所有预装确认、RELEASED 才创建 task |
| 操作入口 | 国内PDA 装柜任务 |
| 依据索引 | S11 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G11 创建国内订舱级拖车预约
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 运输专员/平台 |
| 前置条件 | 订舱 RELEASED、提单号和有效订舱文件、无非终态预约 |
| 节点动作 | 预约绑定订舱聚合，不绑定客户/柜次/计划/真实柜号；每订舱最多一张非终态单 |
| 完成结果与交接 | 订舱级拖车单交G12；可与排柜/预装准备并行。 |
| 异常与处理边界 | 供应商 ACTIVE + TRUCKING/DOMESTIC；不能按柜或客户重复建单；动作状态为预约自身生命周期 |
| 操作入口 | Admin 拖车管理 |
| 依据索引 | S12 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G12 国内拖车派车提柜及进仓装柜
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 拖车司机、仓库、运输专员 |
| 前置条件 | 拖车预约状态按运输操作推进 |
| 节点动作 | 预约可 DRAFT → PENDING_DISPATCH → DISPATCHED → PICKUP_IN_PROGRESS → ARRIVED_WAREHOUSE → LOADING；PDA 装柜不改变拖车状态 |
| 完成结果与交接 | 预约执行事实与仓库装柜交接；待全订舱柜次离仓后G19自动完成。 |
| 异常与处理边界 | EXCEPTION/CANCELLED 不自动恢复；版本/幂等冲突；提单号必须与订舱一致 |
| 操作入口 | Admin 拖车预约操作 |
| 依据索引 | S12 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G13 国内PDA逐箱或整托拣货
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | PDA 拣货员 |
| 前置条件 | 任务已领取、实时库存/库位可用 |
| 节点动作 | 普通货扫描稳定箱码暂存本地草稿，提交时批量写入并锁定；一件代发封托按PICK_PALLET整托提交，不拆箱累计。提交成功只表示本批作业事实已保存，尚不等于整柜完成。 |
| 完成结果与交接 | 记录已处理明细和库存/资源锁定事实；待G15最终装柜完成后统一结算。 |
| 异常与处理边界 | 错扫、超量、锁/库位版本变化、漏处理拒绝。普通部分/跳拣须按当前规则说明并处理异常；一件代发不能拆托跳拣。 |
| 操作入口 | 国内PDA 拣货/整托拣货 |
| 依据索引 | S11 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G14 采集装柜照片和锁码
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | PDA 拣货员（现场拍照）、操作员/理货员（后台可传） |
| 前置条件 | 任务作业中 |
| 节点动作 | 空仓、半仓、满仓、锁仓、带锁码照五类各至少1张有效未作废照片，锁码文本必填；同类可追加。按真实物理柜归档，错图按规则作废。 |
| 完成结果与交接 | 有效柜级证据交G15，并供G18离仓门禁复核。 |
| 异常与处理边界 | 错图不可硬删；幂等键同哈希重放，异哈希冲突；证据不全不能离仓 |
| 操作入口 | 国内PDA/平台 装柜证据 |
| 依据索引 | S11 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G15 复核并完成装柜及余量结算
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | PDA 拣货员/复核员/系统 |
| 前置条件 | 所有明细已处理、柜号 ISO 6346、同柜组守恒、证据可用 |
| 节点动作 | 全部明细已处理、数量/同柜组/柜号/证据满足要求后完成。此时执行拆分余量、资源结算和冻结最终实装箱唛/托盘清单；有余量整段库位块转子单，整票全拣完才释放。 |
| 完成结果与交接 | 装柜计划COMPLETED、对应履约片段LOADED；Firstleg Outbox异步触发W01。出口报关交G16，两线并行。 |
| 异常与处理边界 | 未处理货、柜号无效、同柜组不守恒或证据缺项不完成。余量子单与已装片段数量必须守恒，子单仅一层；不得在单次扫码时误判整票已装完。 |
| 操作入口 | 国内PDA 装柜完成/平台详情 |
| 依据索引 | S11 S13 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G16 收集客户退税资料和整柜报关资料
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台报关专员、客户（退税资料） |
| 前置条件 | 装柜计划 COMPLETED、实际货物存在 |
| 节点动作 | 资料按柜维护；客户资料可多对多覆盖入仓码；状态 WAITING_CUSTOMER_DOCUMENTS → READY_TO_START |
| 完成结果与交接 | 资料齐备进入READY_TO_START，交G17；开始报关后资料冻结。 |
| 异常与处理边界 | 资料不齐、归属/文件哈希不符阻断；开始报关后冻结资料版本 |
| 操作入口 | Client 退税资料；Admin 整柜报关 |
| 依据索引 | S14 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G17 出口报关并回传完成文件
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 报关专员/代理（线下） |
| 前置条件 | 资料齐、状态 READY_TO_START |
| 节点动作 | 平台开始报关，线下交报关代理执行；逐资料回传完成文件；全买单柜走平台确认及明细导出。报关完成后系统立即尝试G18离仓，门禁不齐则受控重试。 |
| 完成结果与交接 | 每份应回传资料完成，或全买单柜按规则确认，整柜报关COMPLETED。 |
| 异常与处理边界 | 首版无海关/代理自动接口；完成文件缺失、版本冲突、非买单全柜误确认拒绝 |
| 操作入口 | Admin 整柜报关/客户完成文件 |
| 依据索引 | S14 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G18 确认货柜离开国内仓
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台运营/系统 |
| 前置条件 | 整柜全部入仓绑定已LOADED，计划和PDA已完成，订舱RELEASED、柜级有效证据齐全、出口报关COMPLETED及其他当前贡献门禁满足。 |
| 节点动作 | 按真实柜次锁定全部绑定并原子确认，记录离仓历史并幂等创建船节点查询；不按客户或单个入仓单局部出仓。 |
| 完成结果与交接 | 整柜离仓历史、DEPARTED_WAREHOUSE船节点查询；交G19/G20。技术出仓行WAITING_FOR_LOADING在此表示后续港口装载阶段，不等于国内未装柜。 |
| 异常与处理边界 | 扣货、缺门禁保持未完成；当前拖车状态与独立船期不是硬门禁。受控reverse代码与“LOADED后无在线冲正”文字存在差异，适用窗口须Q09确认，不能直接承诺可撤销。 |
| 操作入口 | Admin 国内出仓/报关完成自动协调 |
| 依据索引 | S15 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G19 订舱级拖车自动完结和费用生成
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 系统、财务 |
| 前置条件 | 同订舱全部柜型需求数量对应的真实柜均离仓且计划/PDA状态完成 |
| 节点动作 | TruckAppointmentCompletionService.completeForBooking 发布拖车应付、Finance Outbox、AUTO_COMPLETE 历史，预约 COMPLETED |
| 完成结果与交接 | 拖车COMPLETED、AUTO_COMPLETE历史及拖车应付费用事件，交财务Z线。 |
| 异常与处理边界 | 任何柜未离仓、需求数量不守恒、计划未完成、状态非 WAITING_FOR_LOADING 不完成；不手工 DEPART/COMPLETE |
| 操作入口 | 系统自动；Admin 拖车结果查询 |
| 依据索引 | S12 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G20 跟踪海运标准节点和异常
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 系统调度/Integration；运营可人工补录 |
| 前置条件 | 已确认国内离仓、真实订舱/柜号 |
| 节点动作 | 跟踪离国内仓、到起运港、装船、开船、运输中、到目的港、卸船、可提柜、已提柜、已还空十个标准节点。预计时间与实际事实分开，实际还空后停止查询。 |
| 完成结果与交接 | 到港、卸船、可提柜和实际提柜等事实供G21至G24及W04使用。 |
| 异常与处理边界 | 预计不推进实际节点；实际节点单调，不补造缺失节点；异常单独记录 CUSTOMS_HOLD/TERMINAL_HOLD/DOCUMENT_HOLD/UNKNOWN_HOLD；实际 EMPTY_RETURNED 后停止 |
| 操作入口 | Admin 船节点/船司轨迹 |
| 依据索引 | S16 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G21 目的港清关资料和放行事实
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外清关专员/代理 |
| 前置条件 | 已有柜次/装柜计划可维护清关资料，资料上传/确认没有统一到港硬门禁；实际放行须有真实清关证据。 |
| 节点动作 | 目的港清关资料在货柜资料中维护；DESTINATION_CLEARANCE 可上传/确认完成；节点 PICKUP_READY 的语义是“已清关、可提柜” |
| 完成结果与交接 | 清关完成资料与实际PICKUP_READY分别核对；资料确认不自动产生船节点。 |
| 异常与处理边界 | 海关/码头/文件扣留作为异常事实。当前车队预约只要求实际到港，清关完成文件和PICKUP_READY不是同一写入口；谁确认放行、缺节点怎么补见Q10。 |
| 操作入口 | Admin 清关资料/船节点 |
| 依据索引 | S16 S17 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G22 选择目的港码头车队
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外运输专员 |
| 前置条件 | 实际船节点至少 ARRIVED_DESTINATION_PORT；未实际提柜 |
| 节点动作 | 选择/更换 TRUCKING + OVERSEAS 车队，记录历史；可发提柜请求邮件 |
| 完成结果与交接 | OVERSEAS车队及请求历史，交G23。 |
| 异常与处理边界 | 实际提柜后不可换队；未到港不能选队；换队会产生取消/请求邮件；邮件发送失败进入邮箱重试 |
| 操作入口 | Admin 清关提柜工作台 |
| 依据索引 | S17 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G23 预约目的港提柜
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外运输专员/车队 |
| 前置条件 | 到港实际节点、车队已选 |
| 节点动作 | 保存预约提柜时间，不能早于实际到港；状态视图 PICKUP_SCHEDULED |
| 完成结果与交接 | 预约时间、车队和码头交接安排；交G24。 |
| 异常与处理边界 | 实际提柜后不能改预约；清关未达 PICKUP_READY 时当前代码只要求到港（清关与提柜的门禁关系需人工定稿） |
| 操作入口 | Admin 目的港码头拖车预约 |
| 依据索引 | S17 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G24 实际提柜并拖至海外仓
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外车队/运营；船节点供应商 |
| 前置条件 | 码头允许提柜、清关放行、预约/车队条件 |
| 节点动作 | 车队按现实清关/码头放行条件提重柜送海外仓。实际提柜优先读取PICKED_UP船节点，没有独立码头拖车recordPickup接口；缺独立节点时当前视图可能取卸柜时间作为替代。 |
| 完成结果与交接 | 实际PICKED_UP及运输事实；实物到仓后交W04签收。 |
| 异常与处理边界 | 缺提柜节点应跟进可靠来源或授权补录；卸柜时间不能当成已取得独立提柜凭证。清关/码头扣留另记异常，不能用PICKUP_READY冒充PICKED_UP。 |
| 操作入口 | 船节点实际提柜记录；海外车队现场 |
| 依据索引 | S16 S17 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+G25 卸柜后确认还空及处理超时
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外运输专员/码头车队 |
| 前置条件 | W08/W09现场卸柜完成并回传卸柜时间是硬前置；建议另核独立提柜凭证，但代码不以存在PICKED_UP为硬门禁。 |
| 节点动作 | 记录实际还空时间；预计截止按卸柜完成加72小时。还空不得早于提柜/卸柜；缺独立提柜时间时当前校验取卸柜时间，不把替代值当独立提柜事实。 |
| 完成结果与交接 | EMPTY_RETURNED与还空历史；船节点查询停止。此支线可与海外后续库存/出库并行。 |
| 异常与处理边界 | 缺卸柜事实、时间倒置或重复确认被拒绝。差异收货结束也可能回传柜级卸柜事实，应区分空柜已卸完与差异货已核平。 |
| 操作入口 | Admin 目的港码头拖车还空 |
| 依据索引 | S16 S17 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W 海外接柜库存出库派送与回访
+W01 接收装柜事件并生成尾程待分配单
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 国内头程/事件链；海外平台观察 |
| 前置条件 | Firstleg 发布 FIRST_LEG_LOADING_PLAN_COMPLETED V2 |
| 节点动作 | Lastleg 幂等消费；生成同柜共享尾程单号、每来源入仓单独订单/冻结明细；状态 PENDING_ASSIGNMENT，FIRST_LEG 在途库存建立 |
| 完成结果与交接 | 尾程PENDING_ASSIGNMENT；W02计划准备可与G16以后报关和海运并行。 |
| 异常与处理边界 | 事件字段/哈希/来源快照缺失则拒绝消费并留 Inbox 诊断；重复事件不得重复建单；此步不自动建入仓计划 |
| 操作入口 | 系统跨区事件；Admin 尾程订单 |
| 依据索引 | S18 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W02 预览并转换整柜入仓计划
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外平台计划员/仓库协调员 |
| 前置条件 | 柜内订单齐全；接柜仓、到仓时间、客户/目的地事实可用 |
| 节点动作 | /container-preview 返回 FBA/一件代发/私人地址分组、托数、阻断项、snapshotVersion/snapshotHash；确认 /convert-container 原子锁柜，为每票生成独立计划，预留真实海外托盘/资源锁；尾程单推进 INBOUND_PLANNED |
| 完成结果与交接 | 逐票INBOUND_PLANNED、计划号及预留托盘/库位资源；交W03。 |
| 异常与处理边界 | 计划缺失、同柜日期不一致、接柜仓不一致、资源预留失败；重试只走原柜 Saga/resourcePendingPlanCount，不能新建第二批资源；计划绑定后预计到仓事实锁定 |
| 操作入口 | Admin 尾程订单柜级预览/转换 |
| 依据索引 | S18 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W03 准备接柜仓和真实托盘库位资源
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外仓管理员/仓库主数据管理员 |
| 前置条件 | 国内仓目录存在 OVERSEAS + ACTIVE + RECEIVING 共享仓；至少有可用真实库位、托盘 |
| 节点动作 | Warehouse Overseas 预留/确认托盘、库位、资源锁；计划保存完整绑定后才允许 PDA 查看/准备/签收 |
| 完成结果与交接 | 计划保存真实资源绑定；具备条件后PDA可签收。 |
| 异常与处理边界 | 仓库冲突、托盘已占用、资源锁过期/失败；PDA 不接收仓库 ID，按账号 Token 固定仓；设备不得自行分配托盘、库位或资源锁 |
| 操作入口 | Admin 仓库资源/入仓计划 |
| 依据索引 | S18 S19 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W04 锁定柜号并拍照签收
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外仓 PDA 操作员（WAREHOUSE_PICKER/OVERSEAS_WAREHOUSE_PDA_OPERATOR） |
| 前置条件 | 柜已到 PICKUP_READY/收货门禁通过；计划全部就绪；操作员绑定实际接柜仓 |
| 节点动作 | 按账号绑定仓选择柜并准备锁柜，上传车牌、封条、开门三类海外现场照片后签收。国内装柜照片用于对照，加载失败不应阻断现场。 |
| 完成结果与交接 | SIGNED/RECEIVING现场会话；实际到仓与提柜时间分别记录。 |
| 异常与处理边界 | 未上传三类照片不可签收；第二操作员抢柜冲突；当前柜未完成不可切柜；网络失败保留照片/幂等键；国内装柜照片只读展示，加载失败不阻断拆柜 |
| 操作入口 | 海外PDA 拆柜收货 |
| 依据索引 | S20 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W05 普通FBA拆柜收货并上托
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外仓收货员 |
| 前置条件 | 会话已 SIGNED/RECEIVING；FBA 计划已预留目的托盘 |
| 节点动作 | 扫描组内任一FBA箱码定位目的FBA组，再扫真实托盘，录入“该托当前累计箱数”，服务端分摊到组内明细；不是每次填写增量，也不直接扫纯入仓码或SKU。 |
| 完成结果与交接 | 按FBA目的仓分组的累计实收记录，待W08完成入仓。 |
| 异常与处理边界 | 累计数下降、错托、过期版本或容量问题拒绝/提示；超收作为差异记录，正常核平和差异结束走W08不同分支。 |
| 操作入口 | 海外PDA FBA收货 |
| 依据索引 | S20 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W06 OVERSEAS货物逐箱收货上托
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外仓收货员 |
| 前置条件 | 会话有效；最终实装箱唛已冻结；实物托盘与目的类型匹配 |
| 节点动作 | 每箱扫描箱唛→服务端定位入仓码→扫托盘→确认；实收逐箱核平，箱唛状态进入托盘/库位事实 |
| 完成结果与交接 | 最终实装箱唛逐箱实收并落到计划绑定的托盘位置；交W08。 |
| 异常与处理边界 | 不存在/非本柜/重复箱唛、FBA 走逐箱、托盘目的地不匹配均阻断；不可用自由 SKU 替代箱唛 |
| 操作入口 | 海外PDA 箱唛收货 |
| 依据索引 | S20 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W07 一件代发按国内封托整托接收
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外仓收货员 |
| 前置条件 | 国内装柜事件携带不可变来源托盘号、每托 SKU/箱唛快照；入仓计划已预留资源 |
| 节点动作 | 核对国内封托来源托盘及箱唛/SKU快照，扫描来源DP托盘整托接收；此处不是重新逐箱拆箱清点，也不能用普通FBA计数替代。 |
| 完成结果与交接 | 按来源DP托盘整托核平，作为海外一件代发库存基础；交W08。 |
| 异常与处理边界 | 来源托盘缺失、托盘明细/SKU/箱唛汇总不一致、PDA 实收数不等于来源快照均阻断；不得用普通 FBA bulk 或逐箱 OVERSEAS 接收替代 |
| 操作入口 | 海外PDA 一件代发整托收货 |
| 依据索引 | S20 S21 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W08 结束现场收货并分流正常与差异计划
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外仓收货主管/操作员 |
| 前置条件 | 所有签收证据已保存；各计划有实收进度 |
| 节点动作 | 全柜核平则正常完成。有短收/超收时，显式选择allowDifference结束现场：已核平计划正常完成，差异计划继续占资源且不生成客户可用库存。 |
| 完成结果与交接 | 核平计划正常入库；差异计划PENDING_RECONCILIATION，会话COMPLETED_WITH_DIFFERENCE；柜级卸柜事实可回写供G25还空。 |
| 异常与处理边界 | 差异结束不是正常入库闭环；当前差异后续核平/补收入口尚未确认，需仓库主管与客服接管Q11；不得把差异库存直接加入出库。 |
| 操作入口 | 海外PDA 完成入库/现场结束标记差异 |
| 依据索引 | S20 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W09 确认入库库存位置和卸柜回写
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | Lastleg 入库服务/库存服务；国内头程接收回写 |
| 前置条件 | 计划任务完成（正常或按差异分计划完成）；卸柜照片时间可用 |
| 节点动作 | 正常完成计划时按客户、仓库、入仓来源、托盘/库位明细入账，直接形成可用库存和位置；沿用计划阶段资源。按柜幂等发布卸柜事件。 |
| 完成结果与交接 | 正常计划尾程INBOUND_COMPLETED，库存和位置可查询；卸柜事件供国内还空预警。 |
| 异常与处理边界 | 资源/库存事务失败整体回滚；差异计划不产可用库存。系统流程并无“入库后必须再生成托盘才能可用”的第二道统一动作。 |
| 操作入口 | Admin 海外入仓/库存；系统卸柜事件 |
| 依据索引 | S19 S20 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W10 核对库位并执行必要的移库合托拆托
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外仓 PDA/仓库管理员；客户参与换标确认 |
| 前置条件 | 库存已入账、托盘与库位存在 |
| 节点动作 | 正常入库后核对实物与库位；需要时做整托移库、合托/拆托或换绑。是否现场必须二次上架需确认，不能把库内可选操作当所有订单必经步骤。 |
| 完成结果与交接 | 库存来源、数量、托盘组成和真实位置保持一致；可用库存交W14。 |
| 异常与处理边界 | 库存锁或版本冲突刷新复核；盘点等能力须按工作台实际开放入口操作，不把底层接口视为现场已有按钮。 |
| 操作入口 | 海外PDA 库内/移库/托盘操作 |
| 依据索引 | S19 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W11 海外暂扣及解除
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 异常控制 |
| 执行与协同岗位 | 海外运营/客户服务负责人 |
| 前置条件 | 按订单当前资格操作，未绕过正在进行的库存作业。 |
| 节点动作 | 维护暂扣标志、是否计费、原因和版本，命令带幂等键并留历史；暂扣阻断排车和出库。 |
| 完成结果与交接 | 解除后重新核对库存与排车资格，不直接推进其他业务状态。 |
| 异常与处理边界 | 当前暂扣请求没有文件字段，不能宣称系统强制附件；现场若需凭证另定归档规则。 |
| 操作入口 | Admin 尾程订单暂扣/解除 |
| 依据索引 | S04 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W12 换标作业及客户确认
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 条件分支 |
| 执行与协同岗位 | 海外PDA作业员；客户确认；平台可退回返工 |
| 前置条件 | 可用箱唛/SKU库存、申请审核和资金条件按换标服务校验。 |
| 节点动作 | PDA完成换标及照片后直接提交待客户确认；客户确认原子完成复核。PDA复核池只读，平台按状态退回返工，历史事实保留。 |
| 完成结果与交接 | 确认后按业务进入待出库或卡车预排资格；不重复入库。 |
| 异常与处理边界 | 漏作业/证据、资金待完成、客户未确认等不可出库；客户已确认不可再走同一退回操作。旧手册“先仓库独立批准再客户确认”需统一。 |
| 操作入口 | Client 换标申请/确认；Admin/PDA换标 |
| 依据索引 | S22 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W13 转运废弃和退货库存分支
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 条件分支 |
| 执行与协同岗位 | 客户发起；海外运营审核；海外仓执行 |
| 前置条件 | 对应申请和真实可用库存、来源范围有效。 |
| 节点动作 | 转运经审核后按冻结来源出库；废弃创建时冻结，确认时扣减；退货预报/收货后形成独立退货库存，按需合箱换标和出库。 |
| 完成结果与交接 | 合法库存流水及对应子单，转运/退货出库进入W19。 |
| 异常与处理边界 | 冻结或他单占用、来源不明、数量冲突由库存主管处理；退货库存出库与派送拒签退回恢复库存是两条链。 |
| 操作入口 | Admin/Client转运、废弃、退货；PDA相应开放入口 |
| 依据索引 | S04 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W14 预排候选草稿锁和正式排车
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外平台调度员/仓库主管 |
| 前置条件 | 存在PLAN/RECEIVED/RELABEL等合法候选；未暂扣且相应计划/库存未被他单冲突占用。 |
| 节点动作 | 查询计划、已实收托盘或已确认换标候选，选择车型/目的地，草稿选中即锁定，预排转正式锁。预排可提前，实际拣货/转派送/发车另须真实实收事实。 |
| 完成结果与交接 | PENDING_DEPARTURE排车及PDA任务；交W15资料维护。 |
| 异常与处理边界 | 混客户/仓、锁冲突或换标未确认等拒绝；提前预排不意味着库存已经可扣减，见Q12。 |
| 操作入口 | Admin 海外排车/智能预排 |
| 依据索引 | S23 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W15 补齐排车车辆预约及必要时取消
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外平台调度员 |
| 前置条件 | 分别核对资料编辑、托盘调整、取消的当前状态资格。 |
| 节点动作 | 车辆/预约等普通资料编辑主要要求PENDING_DEPARTURE；托盘增删另要求未开始拣货且未生成出库单；取消按当前允许状态执行。 |
| 完成结果与交接 | 车辆和预约资料交W16/W17；合法取消释放锁。 |
| 异常与处理边界 | 不能把三类动作的门禁混用。普通编辑不能直接改排车状态；已转派送后的取消及相关单据恢复由调度与产品确认，不自行恢复库存。 |
| 操作入口 | Admin 排车详情编辑/取消 |
| 依据索引 | S23 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W16 转派送并生成待出库单
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外平台调度员/客服/物流专员 |
| 前置条件 | 排车在 PENDING_DEPARTURE、PICKING 或 READY_TO_DEPART；所有排车托盘已收到；费用请求合法 |
| 节点动作 | 在未发车的预排/拣货中/待发车阶段，填写派送方式、时间、车辆、预约和费用，按目的FBA仓或私人地址拆派送单。可与W17拣货交错，但必须早于W18发车。 |
| 完成结果与交接 | 一张车辆级WAIT_OUTBOUND出库单、按目的地拆分的WAIT_DELIVERY派送单；当前普通尾程单也写WAIT_OUTBOUND。 |
| 异常与处理边界 | 没有真实已收托盘、费用不合法或状态不符拒绝；重复转派送返回既有结果。当前主状态WAIT_OUTBOUND与旧“永远保持INBOUND_COMPLETED”描述差异见Q13。 |
| 操作入口 | Admin 排车转派送 |
| 依据索引 | S24 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W17 按排车任务拣货并核平
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外仓 PDA 操作员 |
| 前置条件 | 有有效排车任务、真实实收可用库存及有效锁；不要求已经转派送才能开始拣货。 |
| 节点动作 | 按任务扫托盘，核对仓库、位置和数量；成功扫码事务分配/拣货并扣减库存，重复幂等不再扣。全部核平后提交完成拣货。 |
| 完成结果与交接 | PDA任务COMPLETED、排车READY_TO_DEPART；交W18。 |
| 异常与处理边界 | 库存不足、版本冲突、重复幂等、混客户/仓均阻断；仅服务端任务可推进状态，平台编辑不能替代 PDA 完成 |
| 操作入口 | 海外PDA 排车拣货 |
| 依据索引 | S23 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W18 确认发车并完成车辆级出库
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外仓 PDA 操作员/司机；平台门禁观察 |
| 前置条件 | 车辆完整；PDA 拣货完成且所有箱数核平；排车 READY_TO_DEPART；关联出库 WAIT_OUTBOUND |
| 节点动作 | 服务端 canDepart=true 才允许；发车事务将出库置 OUTBOUNDED、排车置 DEPARTED，更新已发箱数并释放托盘锁 |
| 完成结果与交接 | 排车DEPARTED、出库OUTBOUNDED；交W21派送，发车不再次扣库存。 |
| 异常与处理边界 | departBlockReason 是唯一门禁；缺车辆、未核平、未转派送、出库非待出库、重复发车均阻断。代码不允许客户端自行推导门禁 |
| 操作入口 | 海外PDA 发车 |
| 依据索引 | S23 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W19 换标转运及退货独立出库
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外仓 PDA 操作员 |
| 前置条件 | 生成出库任务；任务 PENDING 或 IN_PROGRESS；出库物料来源和托盘明确 |
| 节点动作 | 普通出库逐箱/按任务拣货；一件代发、换标、转运支持整托扫码；全部拣完后 PDA 完成把出库 OUTBOUNDED |
| 完成结果与交接 | 对应独立出库OUTBOUNDED，更新相关子单；不自动等同普通派送签收。 |
| 异常与处理边界 | 未全拣、托盘/库存不足、幂等键复用不同请求、已完成任务重复提交均阻断；换标/转运完成会更新其子单和尾程子状态 |
| 操作入口 | 海外PDA 独立出库任务 |
| 依据索引 | S24 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W20 一件代发创建出库并逐箱或整托执行
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台出库操作员/海外仓PDA；客户侧发起方式按实际授权入口确认。 |
| 前置条件 | 入库已完成；候选有同客户、同海外仓、可用箱唛/SKU 库存 |
| 节点动作 | createOneClick 建 ONE_CLICK_DROPSHIP 出库 WAIT_PICK、PDA 任务 PENDING；整托或逐箱拣货；完成置 OUTBOUNDED |
| 完成结果与交接 | 独立出库OUTBOUNDED；客户签收、普通派送、回访和国内最终完结衔接需Q14确认。 |
| 异常与处理边界 | 不跨客户/仓库；库存被占、箱唛/SKU 数量不一致、托盘不足阻断；该分支不创建 Dispatch/DeliveryOrder，不触发普通派送签收、跨区派送完成 Outbox 或客户回访，是否需要回访/签收/结算需业务确认 |
| 操作入口 | Admin 一件代发出库；海外PDA 出库 |
| 依据索引 | S21 S24 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W21 开始普通派送并跟踪在途
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 平台派送运营；外部车队/司机 |
| 前置条件 | W18已实际发车；各目的地派送单已生成。 |
| 节点动作 | 按各派送单维护开始派送等允许动作，跟踪预约、到达、客户接收情况。 |
| 完成结果与交接 | DELIVERING及现场证据交W22；拒签等交W25。 |
| 异常与处理边界 | 一车多个目的地分别跟进，不能因发车直接把所有派送单视为签收。 |
| 操作入口 | Admin 派送订单；Client只读进度 |
| 依据索引 | S25 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W22 保存签收资料并自动完成派送
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 海外派送/客服；平台管理 |
| 前置条件 | 派送状态允许完成；文件和派送单归属有效。 |
| 节点动作 | 按具体目的地派送单保存装车照片、BOL、RECEIPT签收资料。仅上传文件不足；有效RECEIPT写入权威资料快照后自动完成派送。 |
| 完成结果与交接 | 普通派送DELIVERED；同时触发W23完成回写与W26待回访，两条并行。 |
| 异常与处理边界 | 单纯上传不完成；资料类别重复、文件重复、版本过期、当前状态不可到 DELIVERED 阻断；人工不再提供独立“完成派送”按钮 |
| 操作入口 | Admin 派送资料/客户可见下载 |
| 依据索引 | S25 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W23 回传普通派送完成事实
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 系统自动；平台履约运营对异常跟进，技术人员处理事件故障。 |
| 前置条件 | 派送签收资料已保存并自动完成 |
| 节点动作 | 派送置 DELIVERED；关联普通尾程单 sub_order_status=OUTBOUND:OUTBOUNDED;DELIVERY:DELIVERED；按来源入仓单写 OVERSEAS_DELIVERY_COMPLETED Outbox，供国内头程回写；不同 FBA 派送单分别完成 |
| 完成结果与交接 | 国内来源入仓片段得到完成事件，交W24聚合确认整单。 |
| 异常与处理边界 | 回传只对有国内来源订单的普通派送；RELABEL_APPLICATION、WAREHOUSE_TRANSFER 或无 sourceInboundId 不发布国内回写；事件重放按 event key 幂等 |
| 操作入口 | 系统派送Outbox/Event Bridge；运营查看结果 |
| 依据索引 | S25 S26 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W24 国内聚合全部有效片段并完结订单
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | Firstleg/Order自动；平台履约运营复核 |
| 前置条件 | 收到可信派送完成事件，来源订单、入仓码、目的地与片段均匹配。 |
| 节点动作 | 先把对应国内LOADED片段推进DELIVERED；同一Order全部有效入库片段都完成后才推进交易COMPLETED。 |
| 完成结果与交接 | 国内外普通派送完成链闭合；回访和财务状态分别核对。 |
| 异常与处理边界 | 还有其他柜、余量子单或其他目的地未完成时不得整单提前完成；异常退回或一件代发出库不直接冒充普通派送完成事件。 |
| 操作入口 | Admin/Client订单进度；系统内部完成回写 |
| 依据索引 | S26 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W25 登记派送异常并执行退回实收
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 客服/平台异常处理员；海外仓收货员 |
| 前置条件 | 派送单状态允许标退回；退回候选来自原出库拣货事实 |
| 节点动作 | 标记退回后派送 RETURN_PENDING、异常单 PENDING；开始处理 PROCESSING；收货时按原出库托盘/库位和实收数量恢复库存，写 RETURN_STOCK_IN，异常 COMPLETED 与派送 RETURNED 同事务 |
| 完成结果与交接 | 异常COMPLETED、库存RETURN_STOCK_IN和派送RETURNED同事务；后续再派/处理由运营重新安排。 |
| 异常与处理边界 | 数量超过原出库、目标托盘/库位无效、凭证归属或版本错误均回滚。异常RETURNED不新建普通签收回访，不发布正常派送完成事件；再派和赔付规则见Q15。 |
| 操作入口 | Admin 异常订单/原出库退回明细 |
| 依据索引 | S27 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+W26 生成回访待办并登记客户反馈
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 当前流程 |
| 执行与协同岗位 | 客服/客户成功；客户可提供反馈 |
| 前置条件 | 普通派送 DELIVERED 自动触发 CustomerVisit（每派送单一条） |
| 节点动作 | 普通派送签收完成后自动建每派送单待回访；客服选择关联单据、满意/一般/需跟进/未接通，填写反馈和附件。系统按本次保存时间记录visitedAt；客户实际联系时间若需另记应人工补充。 |
| 完成结果与交接 | 回访PENDING→COMPLETED，记录可多次跟进；不反向改变派送、库存或订单完成。 |
| 异常与处理边界 | 未接通和需跟进也可作为一次回访结果保存；不代表客户问题已解决。后续到期提醒、再次联系、异常客户及一件代发回访由人工明确，见Q16。 |
| 操作入口 | Admin 客户回访 |
| 依据索引 | S28 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+Z 并行财务闭环
+Z01 业务费用审核发布并进入财务费用池
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 全程并行 |
| 执行与协同岗位 | 头程/柜务/海外业务计费员；财务审核员 |
| 前置条件 | 真实订单、柜子、入仓、派送或仓内服务费用已经产生。 |
| 节点动作 | 按客户、业务来源、版本审核发布；柜级公共费用先守恒分摊。海外费用通过跨区事件入Finance，保留原币与CNY结算快照。 |
| 完成结果与交接 | AVAILABLE费用进入对账/结算候选；交Z02。 |
| 异常与处理边界 | 缺归属、供应商/汇率无效、已出账费用要原地改写等拒绝。DIRECT_PAID只为已付成本，钱包已结算应收不得再次出账。 |
| 操作入口 | Admin 业务费用及财务费用池 |
| 依据索引 | S29 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+Z02 客户对账与应收应付结算
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 全程并行 |
| 执行与协同岗位 | 平台财务；客户财务确认；供应商线下配合 |
| 前置条件 | 已审核发布且可用的同归属费用来源。 |
| 节点动作 | 按客户/供应商、币种和账期生成对账/AR/AP；客户确认已出账对账单。单据占用来源版本，禁止重复出账。 |
| 完成结果与交接 | 有效应收/应付和客户确认记录，交Z03。 |
| 异常与处理边界 | 客户异议由财务核对来源；已占用来源不能覆盖，调整按财务单据规则保留版本与历史。 |
| 操作入口 | Admin 财务五页；Client对账单 |
| 依据索引 | S29 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+Z03 登记收付款核销并确认财务结清
+| 项目 | 当前内容 |
|---|
| 流程性质 | 全程并行 |
| 执行与协同岗位 | 平台财务主责；业务运营查看结果 |
| 前置条件 | 有效结算单和真实收付款证据。 |
| 节点动作 | 登记部分/全部收付款和分配核销，核对未收/未付余额。资金账户结算、直接已付成本与普通赊账单分别防止重复结算。 |
| 完成结果与交接 | 财务结清事实；与W24业务完成、W26服务回访分别核对。 |
| 异常与处理边界 | 超额、跨客户分配、重复支付/收款不得通过。不存在“回访完成自动财务结清”统一规则。 |
| 操作入口 | Admin结算单/收款付款；Client财务查询 |
| 依据索引 | S29 |
+人工填写 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+现场补充或修改：________________________________________________
+四 异常交接总表
+每次异常先保存业务编号、节点、发现时间、实物位置和证据，再指定处理人。以下为建议交接，不额外创造系统权限或强制放行入口。
+| 异常 | 首接岗位 | 阻断或影响 | 恢复及交接要求 |
|---|
| 拉货未完成、错仓、无码、破损 | 提货跟单/收货员 | 不能冒充已收货；隔离实物 | 核实入仓关系、照片、数量和改约，交订单运营确认 |
| 订单审核不通过或申报需修订 | 订单审核员 | 测量采集可先做，测量通过不得越过审核 | 明确驳回或补正入口、版本、客户重提责任 |
| 测量箱数/重量/证据不齐 | 测量员/测量审核员 | 不能提交或通过测量审核 | 补测补图；审核退回入口缺口登记Q03 |
| 库位引导失败 | 国内库位主管 | 称重/测量可能已成功，资源未就绪 | 核对临时存放和资源待办，PDA实际作业前恢复可用 |
| 一件代发实点差异 | 国内仓班组长/客服 | 未确认差异阻断；已接受有说明的可继续 | 保留SKU应收/实点/接受原因，明确谁有权接受 |
| 扣货或海外暂扣 | 平台履约运营 | 后续排柜/排车/出库按对应门禁阻断 | 使用正式解除动作、原因、版本和历史，重查库存资格 |
| 费用未就绪或确认后需修改 | 计费主管 | 初算与预装门禁不同；确认后代码冻结 | 区分Q04/Q05，不用改主状态代替调价 |
| 同柜组、整托、柜号或预装冲突 | 柜务主管 | 不得拆组/拆封托绕过；PDA前柜号必齐 | 重新读取可分配量和版本，合法调整未拣明细 |
| 国内PDA错扫、漏拣、余量 | 国内仓主管 | 未处理明细阻断完成；最终完成才结算 | 记录原因、核对数量守恒、余量子单和整段库位转移 |
| 报关退单、文件缺失、出仓失败 | 关务/出仓主管 | 出口报关未完成不得确认离仓 | 补资料与回执，按整柜重试，不局部放行 |
| 船节点、清关扣留、码头预约异常 | 船务/海外清关及运输 | 预计不替代实际；系统预约门禁不等于现实放行 | 跟踪代理/船司证据，记录真实时间和责任方 |
| 短收/超收结束现场 | 海外仓主管/客户运营 | 差异计划不产可用库存，资源仍占用 | Q11确认核平/补收/归责和解除占用入口 |
| 托盘库存锁或位置不一致 | 海外库存主管 | 不能拿未实收/错来源库存拣货 | 按原来源复核数量、锁和位置，保持库存守恒 |
| 未转派送或车辆资料缺失 | 海外调度 | 拣货可已完成，发车仍被阻断 | 查看canDepart/departBlockReason，补齐后发车 |
| 拒签退回或资料绑错单 | 派送运营/异常处理员 | 不得假作正常签收；退回按原拣货事实 | 真实退回实收、有效证据和库位；恢复库存与RETURNED同事务 |
| 跨区完成回写延迟 | 履约运营/技术支持 | 海外完成不等于国内已收到 | 查业务编号和事件处理，受控重试，不能手工造完成事实 |
| 未接通、投诉或回访需跟进 | 客服主管 | 保存一次回访不代表问题关闭 | 填写下次联系时间、主责、升级条件和关闭理由 |
+五 需要人工定稿的规则和缺口
+这些事项来自现状与契约、旧手册或现场责任边界的差异。代码仅证明现在如何执行，不自动代表最终业务决定。每项填写“保留/调整/补流程”、负责人、完成时间和最终规则，再同步正式SOP。
+Q01 草稿箱唛打印可先预留入仓码，审核前也可准备箱码；旧材料称仅提交生成。
+需确认：确认客户何时可打唛、预留码的作废与重复打印管理；不要用有码判断已审核。
+建议牵头：订单产品/客户运营。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q02 订单单票/批量驳回接口存在，旧设计称不设驳回。
+需确认：明确驳回后客户修改重提、资料补正和通知责任。
+建议牵头：订单审核主管/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q03 测量驳回及异常放行见服务层，公开审核入口主要只有通过和历史。
+需确认：确认正式退回入口、权限、批次解锁和重提步骤；补入口前不能假定已闭环。
+建议牵头：测量审核主管/产品/技术。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q04 测量初算UNPRICED不阻断；预装确认仍重算并阻断NOT_READY。
+需确认：分清价格就绪、平台费用发布、客户确认三项是否影响每个阶段；统一文字和实际门禁。
+建议牵头：计费主管/柜务/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q05 契约要求客户已确认且装柜完成才最终冻结；当前代码仅客户确认即拦截改费/改箱规。
+需确认：决定装柜前能否调整已确认费用，重发和重确认由谁负责。
+建议牵头：财务/客服/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q06 一件代发数量差异可ACCEPT_VARIANCE并说明后继续。
+需确认：谁可接受差异、阈值多少、客户是否确认、是否改计费/SKU实点依据。
+建议牵头：国内仓主管/客户运营。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q07 国内库位引导失败只告警，不回滚称重和测量提交。
+需确认：谁收集未就绪资源、放在哪个临时区、何时补齐、拣货前如何核对。
+建议牵头：国内仓主管。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q08 当前排柜容积/重量上限为额定150%，历史为110%；人工分配可跨国内仓/渠道。
+需确认：确认参数与实际运输限重的关系、跨仓调货责任和现场复核证据。
+建议牵头：柜务/运输主管。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q09 国内出仓有受控reverse代码；文档称LOADED后不在线冲正。
+需确认：确认允许窗口、权限、是否已有实际离仓事实和关联数据如何处理，不承诺任意撤销。
+建议牵头：出仓主管/产品/技术。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q10 清关资料完成不会自动推进PICKUP_READY；目的港车队预约当前仅需实际到港。
+需确认：谁提供和审核放行/DO/码头资料，预约与提柜各自门禁，缺船节点时谁补录。
+建议牵头：清关主管/海外运输。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q11 差异收货可结束现场，差异计划PENDING_RECONCILIATION且不产可用库存。
+需确认：补收/核平/调整入口、差异归责、赔付、计费、解除资源占用、客户通知和处理时限。
+建议牵头：海外仓主管/客户运营/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q12 海外PLAN候选可先预排；拣货须真实库存，转派送最晚在发车前。
+需确认：现场是否提前排车，谁在发车前兜底实收、车辆、预约、费用和派送资料。
+建议牵头：海外调度主管。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q13 旧指引说尾程主状态不受子单覆盖；转派送代码写WAIT_OUTBOUND并保留子状态。
+需确认：统一列表显示、客户进度和状态解释，不能混用国内订单六主状态。
+建议牵头：海外产品/运营。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q14 一件代发独立出库不自动创建普通派送、签收回访或国内派送完成事件。
+需确认：确认一件代发的整单完成标准、面单/承运商签收、剩余库存、回访和国内最终回写。
+建议牵头：一件代发负责人/客服/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q15 异常退回原子恢复库存并置RETURNED；不是正常签收完成。
+需确认：后续再派、返工、退客户、赔付和原订单完结由谁发起，是否要新的业务单。
+建议牵头：异常处理主管/客户运营。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q16 普通签收自动建回访；未接通/需跟进可以保存一次回访结果。
+需确认：下一次联系的时限、负责人、升级人和最终问题关闭标准；异常及一件代发如何人工建跟进。
+建议牵头：客服主管。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q17 PICKUP仅确认有地址和预约字段，没有确认到完整派车/拉货完成链。
+需确认：决定线下执行台账、派车单、司机、装车回执、迟到/未拉到货、提货费用与交接归属。
+建议牵头：国内提货主管/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+Q18 正常海外入库直接落库存和资源位置；换标完工后由客户确认原子完成复核。
+需确认：确认现场是否另有二次上架动作，以及换标返工/客户确认职责，删除不适用旧SOP。
+建议牵头：海外仓主管/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+六 人工评审和新增节点模板
+建议每次按一个阶段走一票真实业务样本：先核流程与职责，再讨论页面修改。使用普通FBA、一件代发、短收/超收、部分装柜、拒签退回五类样本，避免只走顺利主链。字段、状态、单据和现场实物不一致时，登记问题，不用按钮消失代替完成证明。
+| 评审记录 | 填写 |
|---|
| 日期及参与人 | ____ |
| 阶段及节点编号 | ____ |
| 样本订单号 入仓码 柜次号 | ____ |
| 现场与文档差异 | ____ |
| 决定 保留 调整 新增 合并 删除 | ____ |
| 负责人 复核人 截止时间 | ____ |
| 需同步的页面 单据 接口 培训资料 | ____ |
| 待确认项及下次复核日期 | ____ |
+新增节点卡
+| 字段 | 填写 |
|---|
| 编号 名称 适用分支 | ____ |
| 上游节点 触发条件 输入单据 | ____ |
| 主责岗位 人员 备岗 复核人 | ____ |
| 人工动作 系统动作 操作入口 | ____ |
| 完成标准 证据 输出 下游接收人 | ____ |
| 异常 处理人 阻断范围 恢复条件 | ____ |
| 处理时限 升级人 客户通知 | ____ |
| 当前已有 待确认 需开发 | ____ |
+阶段确认时至少完成：每节点主责和复核已落人；异常首接和升级已明确；输入输出及编号可对照；系统与现场差异已登记；所有待确认项有负责人。流程评审通过与真实环境验收通过分别记录。
+七 依据和追溯入口
+以下为2026年9月22日本地核对入口。历史全景和分阶段材料用于查漏，本版对具体冲突保留Q表；它不直接改写原有正式契约。页面路径可随角色菜单不同而变化，真实写操作仍受服务端权限和状态校验。
+S01 订单下单审核与提货预约 AGENTS.md。订单状态、资金门禁、地址和批量导入；并核对OrderApplicationService、PrintableInboundSnapshotService、PlatformFirstLegOrderController。
+S02 国内入库和测量现行范围 AGENTS.md。预入库、测量、费用、扣货、国内资源和一件代发基线。
+S03 排柜与同柜组 SmartLoadingService.java。候选占位、人工分配、容量和渠道；同柜组另核对loading/coload/。
+S04 海外服务业务范围 AGENTS.md。海外订单、库存、暂扣、退货、转运、废弃及前后端入口。
+S05 国内称重和库位引导 MeasurementLocationOccupationService.java。整票块预留、确认、扩展及与重量图片绑定；关联InboundMeasurementService、MeasurementSubmissionService。
+S06 测量审核公开入口 PlatformInboundMeasurementReviewController.java。通过/历史入口；与MeasurementReviewService的reject/exceptionRelease对照。
+S07 国内一件代发清点组托 DropshipPalletizationService.java。任务、SKU清点、接受差异、归托、封托和完成；配合国内PDA指引。
+S08 头程费用和冻结 FbaPricingService.java。计费、确认和feeRevisionLocked；配合InitialInboundPricingService及InboundMeasurementService。
+S09 国内扣货门禁 InboundHoldService.java。原因、版本、幂等与履约限制；凭证可选按InboundHoldEvidenceService核验。
+S10 订舱和放舱 OceanBookingService.java。DRAFT→RELEASED、柜型需求与关联。
+S11 预装和国内PDA装柜 LoadingPickService.java。作业员分配领取、扫码、最终结算；同时核对LoadingListService确认预装、费用重算、计划完成。
+S12 国内订舱级拖车 TruckAppointmentCompletionService.java。全订舱离仓后自动完成；预约/状态另见TruckAppointmentService。
+S13 装柜完成事件 LoadingCompletedOutboxService.java。实装来源及跨区尾程建单触发。
+S14 整柜出口报关 ContainerCustomsService.java。装柜后资料、开始、完成文件与全买单；自动离仓见CustomsAutoDispatchCoordinator。
+S15 国内整柜离仓 OutboundDispatchService.java。整柜门禁、确认、技术状态、受控撤销；报关门禁由CustomsDispatchGateContributor贡献。
+S16 海运标准节点 船节点标准化契约.md。十节点、预计/实际、扣留异常与还空停止规则。
+S17 目的港码头拖车 TerminalDrayageService.java。到港后车队/预约、PICKED_UP读取、卸柜后还空及72小时；清关文件核对LoadingListService。
+S18 海外计划与跨区建单 README.md。装柜事件仅建待分配单，柜级预览转换和资源编排；核对InboundPlanService及ContainerInboundPlanConversionCoordinator。
+S19 海外托盘库位资源 AGENTS.md。真实托盘/库位/锁归属与库存服务协作。
+S20 海外收货及差异 ReceivingContainerService.java。签收三照片、三类收货及差异完成；配合InboundPdaWorkflowService和operation.vue。
+S21 海外一件代发库存 business-index.md。来源DP托盘、箱唛/SKU、可用库存及独立出库。
+S22 换标现行复核 AGENTS.md。换标复核闭环段；PDA完工→客户确认，平台返工。
+S23 海外排车和发车 DispatchPdaWorkflowService.java。扫码、拣货核平及canDepart；候选与编辑核对DispatchService及候选Mapper。
+S24 转派送及独立出库 DeliveryTransferService.java。WAIT_OUTBOUND、createOneClick、出库PDA完成和派送拆单。
+S25 签收自动完成派送 DeliveryDocumentService.java。RECEIPT保存、DELIVERED、Outbox和待回访触发。
+S26 国内最终完成聚合 OverseasDeliveryCompletedConsumer.java。来源校验、入仓DELIVERED及Order全有效片段完成。
+S27 派送异常退回 ExceptionOrderService.java。原出库事实、退回实收、恢复库存和RETURNED原子事务。
+S28 客户回访 CustomerVisitService.java。签收自动建回访、反馈类型、附件和完成。
+S29 财务并行闭环 财务对账结算P1闭环.md。同时参考财务费用入池P0闭环和Finance指引；费用池、对账、AR/AP、收付款和防重复结算。
+补充阅读：现状全景清单、既有分阶段材料、统一订单主状态契约。这些材料中的历史口径与本版Q表一并核对。
\ No newline at end of file
diff --git a/头程到尾程流程/头程柜级履约尾程流程节点责任与异常梳理.md b/头程到尾程流程/头程柜级履约尾程流程节点责任与异常梳理.md
new file mode 100644
index 0000000..bc930b8
--- /dev/null
+++ b/头程到尾程流程/头程柜级履约尾程流程节点责任与异常梳理.md
@@ -0,0 +1,1744 @@
+# 头程柜级履约尾程流程节点责任与异常梳理
+
+2026年9月22日 人工梳理与分工工作版
+
+这份文档用于逐节点核对现有业务流程，补充现场动作、划分责任人、确认异常处理和交接标准。覆盖客户下单与拉货、国内审核测量和清点打托、分柜装柜、出口报关、海运清关提柜、海外拆柜入库与库位、排车拣货出库、派送签收、回访及整单完结，并列出财务并行线。
+
+**使用口径**：流程事实按当前本地契约和代码核对；角色名称为便于分工的岗位建议，具体部门和人名均待填写。界面/服务能力不等于当前环境已部署或现场已验收。本次未执行环境验收，未改动业务代码。存在文档与实现差异的，保留现状并列入问题表，由人工决定最终规则。
+
+**阅读方式**：先看总览和对象区别，再按H、G、W、Z编号逐节点评审。每节点保留主责、复核、备岗、时限、异常升级和补充栏；新增步骤可使用H06a等子编号，保留原编号方便追踪。没有系统入口的拉货执行、差异核平等明确标注，不当作已闭环能力。
+
+## 一 流程总览与并行关系
+
+```text
+H01至H05 客户资格 → 下单/导入 → 交货方式 → 提交
+ ├─ H07 平台审核 ───────────────────────┐
+ └─ H06/H08至H13 拉货/箱唛/到仓/称重/测量 ─┤
+ ↓
+ H14 普通测量审核 → WAIT_SPLIT
+ H15 一件代发审核 → H19至H22 清点归托封托 → WAIT_SPLIT
+ ↓
+ G01至G15 排柜/订舱/预装/国内PDA → 装柜完成
+ ├─ G16至G24 出口报关 → 国内离仓 → 海运 → 清关/提柜
+ └─ W01至W03 尾程建单 → 入仓计划 → 托盘库位准备
+ 两条线在海外接柜汇合 ↓
+ W04至W09 海外签收拆柜 → 实收 → 正常入库或差异待核平
+ ├─ G25 卸柜后还空（与后续出库并行）
+ ├─ W10至W13 库内作业/暂扣/换标/转运等分支
+ ├─ W14至W18 排车 → 拣货核平与转派送 → 发车出库
+ │ ↓
+ │ W21/W22 派送 → 保存签收资料
+ │ ├─ W23/W24 跨区回写 → 全部片段完成 → 整单完结
+ │ └─ W26 客户回访（与订单回写并行）
+ ├─ W19/W20 独立出库和一件代发出库（完结衔接待确认）
+ └─ W25 拒签等异常 → 退回实收恢复库存 → 后续处理
+
+H16/H17 头程费用及客户确认、Z01至Z03 财务出账收付款全程并行。
+```
+
+订单待审核时可以先采集国内收货和测量事实，但测量审核通过前必须完成订单审核。订舱和排柜准备也可并行，待审核/待测量只允许提前占位，不能据此启动实物装柜。海外预排可以使用计划候选，实际拣货仍须有实收库存。
+
+转派送可以在海外拣货之前或拣货过程中完成，必须早于发车。还空发生在海外卸柜之后。回访、国内订单完成回写和财务结清是三条独立线，不能画成必须串行。
+
+### 容易混淆的业务对象
+
+| 对象 | 含义及责任边界 |
+|---|---|
+| 订单号与入仓码 | 关联客户订单和履约片段；草稿打印可能提前预留入仓码，有码不等于已提交/已审核 |
+| 柜次号与真实柜号 | 柜次是平台业务批次，真实柜号是物理集装箱；不能用其中一个替代另一个 |
+| 国内客户提货 | H06，从客户处拉货到国内仓；现有系统确认了预约信息，执行调度仍待现场核对 |
+| 国内订舱拖车 | G11/G12/G19，属于已放舱订舱，可覆盖多个柜；不是客户订单级预约 |
+| 目的港提柜拖车 | G22至G25，按真实柜维护车队、提柜与还空；不是尾程送货排车 |
+| 海外派送排车 | W14至W18，组织海外托盘库存送往FBA或私人目的地 |
+| 出口报关与目的港清关 | 报关在装柜后、国内出仓前；目的港清关是海外段独立资料与放行事实 |
+| 接柜仓与目的仓 | 接柜仓是实际海外库存所在仓；FBA/私人目的仓是最终交付地点 |
+| 卸船与卸柜 | 卸船是在港口把集装箱卸下船；卸柜是在海外仓拆柜收货 |
+
+### 完成标准要分对象
+
+| 完成对象 | 需要看到的事实 |
+|---|---|
+| 国内收货和入库交接 | 实物已到、测量证据、审核结果及库位引导；普通WAIT_SPLIT，一件代发先WAIT_PALLETIZE再封托 |
+| 装柜完成 | 实装、PDA处理、真实柜号和证据通过；LOADED不等于货柜已离国内仓 |
+| 国内出仓 | 整柜门禁与出口报关完成，形成离仓事实 |
+| 海外正常入库 | 计划正常完成，可用库存和真实位置已入账；差异计划仍待核平 |
+| 海外出库和派送签收 | OUTBOUNDED表示出库，DELIVERED表示相应派送单已保存有效签收资料 |
+| 普通订单整单完成 | 全部有效来源片段已完成后，国内Order交易COMPLETED；不能只看其中一柜 |
+| 一件代发整单完成 | 当前独立出库仅到OUTBOUNDED；签收、回传、剩余库存及完结判定需单独确认 |
+| 回访完成和财务结清 | 回访记录与财务余额各自核对，不以其中一项代替其他完成标准 |
+
+统一订单契约使用待审核、待测量、待分柜、装柜中、装柜完成、派送完成六个产品阶段。一件代发WAIT_PALLETIZE、费用、排车、出库、派送和回访均有自己的状态；不把所有单据状态塞入一条主状态链。
+
+## 二 岗位责任分配底表
+
+每个节点建议指定一名主责和一名结果复核人。外部司机、车队、报关代理参与的节点仍要有内部跟进人。系统自动执行的节点由业务岗位跟结果，技术岗位处理系统故障。
+
+| 建议岗位 | 主要责任节点 | 主责姓名 | 备岗 | 结果复核人 |
+|---|---|---|---|---|
+| 客户运营与订单审核 | H01至H09、订单资料和客户通知 | ____ | ____ | ____ |
+| 国内提货跟单 | H04/H06/H09 | ____ | ____ | ____ |
+| 国内测量与审核 | H10至H15 | ____ | ____ | ____ |
+| 国内库位与作业主管 | H11/H19至H22、G09/G10/G13至G15 | ____ | ____ | ____ |
+| 头程计费 | H16/H17、G08 | ____ | ____ | ____ |
+| 柜务和订舱船务 | G01至G08、G20 | ____ | ____ | ____ |
+| 国内拖车与出仓 | G11/G12/G18/G19 | ____ | ____ | ____ |
+| 出口报关与目的港清关 | G16/G17/G21 | ____ | ____ | ____ |
+| 海外提柜运输 | G22至G25 | ____ | ____ | ____ |
+| 海外计划与仓库主管 | W01至W13 | ____ | ____ | ____ |
+| 海外调度与派送 | W14至W22 | ____ | ____ | ____ |
+| 客服与异常处理 | W25/W26 | ____ | ____ | ____ |
+| 平台履约运营及技术支持 | W01/W23/W24及跨区异常 | ____ | ____ | ____ |
+| 财务 | Z01至Z03 | ____ | ____ | ____ |
+
+## 三 逐节点现状和责任填写
+
+编号用于关联讨论，不代表所有节点必须严格按编号串行；各卡的“前置条件”和“结果交接”为实际关系。角色和异常升级岗是分工建议，姓名、时限、权限及对客通知方式需人工确认。
+## H 国内头程与一件代发清点打托
+### H01 准备客户资格和基础资料
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 客户；平台/IAM审核 |
+| 前置条件 | 创建草稿可先进行；提交前须企业审核通过、账户实际余额不为负、仓库和渠道有效。 |
+| 节点动作 | 客户补齐企业资料，平台审核；维护国内收货仓、目的仓、渠道、报价、人员权限和地址。 |
+| 完成结果与交接 | 提交资格可用；主数据维护人把有效目录交给下单员。 |
+| 异常与处理边界 | 资料、资金或目录服务校验失败时禁止提交。责任建议：客户运营跟资料，财务跟资金，主数据管理员跟仓库和价格。 |
+| 操作入口 | Client 企业资料、Admin 客户管理/仓库/渠道/资金账户 |
+| 依据索引 | S01 S02 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H02 创建单票订单草稿
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 客户订单操作员 |
+| 前置条件 | 客户登录态；货物行、仓库/渠道等可保存字段 |
+| 节点动作 | 填写国内收货仓、目的地、业务类型、渠道、货物、SKU、箱数和申报等信息，保存后继续编辑。 |
+| 完成结果与交接 | `DRAFT`；客户可继续编辑 |
+| 异常与处理边界 | 无效/停用仓库或渠道、归属或字段校验失败时修正草稿。草稿打印可提前预留入仓码，不能用“已有入仓码”判断已经提交或审核。 |
+| 操作入口 | Client 头程下单 |
+| 依据索引 | S01 S02 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H03 批量导入订单草稿
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 条件分支 |
+| 执行与协同岗位 | 客户下单员；平台客服协助 |
+| 前置条件 | 客户登录；使用当前客户动态中文模板。 |
+| 节点动作 | 下载模板，填写有效地址、仓库、渠道和货物；每批最多50行。PARTIAL允许部分行成功，ATOMIC任一失败则整批不落单。 |
+| 完成结果与交接 | 只创建DRAFT草稿；客户核对后另行提交，回到H02/H05。 |
+| 异常与处理边界 | 目录失效、SKU或必填信息缺失、行校验失败：逐行修正；不得把导入成功当作提交成功。 |
+| 操作入口 | Client 模板下载/批量导入 |
+| 依据索引 | S01 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H04 选择交货方式和预约上门提货
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 客户；客服跟单 |
+| 前置条件 | 方式为 `SELF_EXPRESS`、`PICKUP` 或 `SELF_TRUCK`；`PICKUP` 必须有本客户 PICKUP 地址/临时地址和预约提货时间 |
+| 节点动作 | 选择快递自送SELF_EXPRESS、平台上门提货PICKUP或卡车自送SELF_TRUCK。上门提货保存本客户取货地址、联系人和预约时间。 |
+| 完成结果与交接 | 订单保留交货方式与地址/时间快照，交给提货跟单人。 |
+| 异常与处理边界 | 缺地址/预约时间、地址归属不符等由客户修正。这里只确认有预约信息，不代表已有派车执行单。 |
+| 操作入口 | Client 下单交货方式/客户地址 |
+| 依据索引 | S01 S02 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H05 提交订单并取得稳定入仓码
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 客户订单操作员 |
+| 前置条件 | 企业已审核；Finance 实际余额 ≥ 0；货物、仓库、渠道、目的仓等通过服务端校验 |
+| 节点动作 | 提交时重新校验企业、资金、仓库、渠道、货物和目的地；无入仓码则生成，草稿打印已经预留的码继续复用；准备国内预入库投影。 |
+| 完成结果与交接 | 交易SUBMITTED，统一列表PENDING_REVIEW；带入仓码交平台审核、提货和仓库。 |
+| 异常与处理边界 | 重复提交返回原结果；投影准备失败需要系统重试和运营跟踪。有码不代表已审核，详见Q01。 |
+| 操作入口 | Client 提交订单 |
+| 依据索引 | S01 S02 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H06 安排车辆并实际拉货送仓
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 人工环节待定 |
+| 执行与协同岗位 | 建议平台提货跟单员主责；客户/承运商配合 |
+| 前置条件 | 客户预约及货物已备妥；自送时由客户安排。 |
+| 节点动作 | 人工确认车辆、联系人、到场、装货、改约、送达和交接数量。当前已确认的系统能力仅为订单地址和预约信息。 |
+| 完成结果与交接 | 到仓实物及交接证据交H09收货员；派车、司机、拉货完成等独立页面/状态尚未确认。 |
+| 异常与处理边界 | 未拉到货、迟到、地址错误、破损/丢失、临时取消由跟单员记录并升级；不要把现场建议写成系统已有状态。 |
+| 操作入口 | 订单预约信息；拉货执行台账待现场确认 |
+| 依据索引 | S01 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H07 平台审核订单和修订申报
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台订单审核员；客户/客服补资料 |
+| 前置条件 | 订单待审核；批量时先取逐票canApprove/blockReason。 |
+| 节点动作 | 检查客户、国内仓、渠道、目的地和货物；按订单版本修改允许的申报字段，保持货物行集合。审核通过后沿用既有入仓码/预入库，转成正式履约记录。 |
+| 完成结果与交接 | 审核通过事实交测量审核员；普通主阶段为WAIT_MEASURE。 |
+| 异常与处理边界 | 代码有单/批驳回接口，与旧“无驳回”描述不一致；审核退回后的修改重提、沟通责任见Q02。客户、国内仓和业务编号不能任意改。 |
+| 操作入口 | Admin 统一订单待审核/批量审核预览 |
+| 依据索引 | S01 S02 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H08 打印和粘贴稳定箱唛
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+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | Firstleg/仓库；客户可下载打印 |
+| 前置条件 | 有效订单货物快照；一件代发箱内SKU齐全；可存在审核前PREPARING投影。 |
+| 节点动作 | 复用稳定箱码打印并贴到物理箱。对一件代发，箱码绑定箱内一条或多条SKU快照，每箱SKU数量必填。草稿打印可以先预留入仓码并准备投影。 |
+| 完成结果与交接 | 物理箱有可识别箱码，交测量员/PDA。打印行为不是审核通过或实物已到仓的证明。 |
+| 异常与处理边界 | 箱码跨客户、箱数不一致或重复打印冲突须修正；一件代发缺SKU/每箱数量拒绝生成，普通箱码生成不把SKU非空作为统一门禁。 |
+| 操作入口 | Client/平台箱唛打印；国内仓贴标 |
+| 依据索引 | S01 S02 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H09 国内到仓收货和外观核对
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+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 国内仓收货员 |
+| 前置条件 | 货物到达仓库；入仓码可识别 |
+| 节点动作 | 收货员现场核对入仓码、客户、到仓仓库、箱数、外观和交接人。订单提交后可在待审核阶段先收货、称重和测量。 |
+| 完成结果与交接 | 实物到仓与订单可对应；数量/外观记录交测量员和订单审核员。 |
+| 异常与处理边界 | 无码、错仓、混票、少货、破损先隔离并拍照；不确认已存在独立“拉货完成/收货完成”系统按钮。 |
+| 操作入口 | 国内仓按入仓码识别；独立收货回执入口待确认 |
+| 依据索引 | S01 S02 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H10 上传称重图片并确认重量
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+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 国内仓测量员/客服 |
+| 前置条件 | 入库投影存在；允许订单待审核先采集；文件服务可用 |
+| 节点动作 | 上传称重图，核对OCR原值并按权限修正，填写原因，逐图确认有效重量。可与尺寸测量并行；确认时尽力取得整票库位块。 |
+| 完成结果与交接 | 每张图保留 OCR 原值、有效值、单位、毛重/净重、修正原因；累计确认重量 |
+| 异常与处理边界 | 无效/重复图片、读数或单位错误由测量员修正；图片删除须先解绑资源。库位引导失败只告警，不回滚重量确认，交H11继续处理。 |
+| 操作入口 | Admin 称重图片/OCR/修正/确认 |
+| 依据索引 | S02 S05 |
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+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H11 国内库位块预留及现场放置
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 系统与现场并行 |
+| 执行与协同岗位 | 系统预留；国内库位员/仓库主管现场确认 |
+| 前置条件 | 首次有效称重确认；有可采用的体积和默认托盘容量。 |
+| 节点动作 | 系统尽力分配整票连续库位块，后续增加槽位；连续位不足可进入共享A0。测量提交后再次补齐，现场按库位指引放货。 |
+| 完成结果与交接 | 保留图片—槽位—预约资源的关系，交PDA拣货使用；国内一件代发清点任务不因此建立海外式库存账。 |
+| 异常与处理边界 | 库位指引失败不阻断称重或测量提交；需要仓库主管跟进未就绪资源。A0按预约资源区分，不能只凭相同库位码判断同一票。 |
+| 操作入口 | Admin 称重库位指引/仓储资源 |
+| 依据索引 | S05 |
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+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
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+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H12 采集长宽高和逐箱测量数据
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 测量设备/仓库测量员/客服 |
+| 前置条件 | 入仓码和箱码归属有效，当前测量可编辑；待审核订单允许先采集。 |
+| 节点动作 | 设备或人工按箱码记录尺寸、箱数、体积和图片；保留设备原值、人工修正值及客户箱规算法快照。 |
+| 完成结果与交接 | 测量批次及明细：长宽高、箱数、体积、体积重、客户规则/算法快照 |
+| 异常与处理边界 | 签名/时间窗失败、错箱码、数量不符、重复事件由测量员和设备对接人核对；未通过订单审核不得通过测量审核。 |
+| 操作入口 | 测量设备/平台手工测量 |
+| 依据索引 | S02 S06 |
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+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
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+### H13 提交测量批次审核
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+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 国内仓测量员/客服 |
+| 前置条件 | 测量处于可编辑状态；所有明细箱数与最新 Order 申报一致；至少一张已确认有效称重图（即使一箱）；一件代发已填预计托数 |
+| 节点动作 | 核对申报/实测箱数、各明细汇总及已确认称重图；一件代发填写预计托数，提交当前测量批次。 |
+| 完成结果与交接 | 批次待审核，锁定本批数据，交测量审核员。 |
+| 异常与处理边界 | 箱数不守恒、重量未确认、预计托数缺失/超过箱数、版本冲突：不能提交，测量员修正后重试 |
+| 操作入口 | Admin 测量提交 |
+| 依据索引 | S02 S06 |
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+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
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+异常升级人：____ 客户通知方式：____
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+现场补充或修改：________________________________________________
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+### H14 审核普通货物测量结果
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+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 测量审核员/客服 |
+| 前置条件 | Order 已审核（`APPROVED`）；测量批次 `SUBMITTED`；箱数、体积、体积重、重量明细间完全一致 |
+| 节点动作 | 订单已审核后，复核重量、尺寸、箱数、证据与规则，审核通过进入WAIT_SPLIT，然后尝试初算费用。 |
+| 完成结果与交接 | `WAIT_SPLIT`；审核记录、审核人/时间；费用可能 `CALCULATED` 或 `UNPRICED` |
+| 异常与处理边界 | 审核不通过应记录原因并退测量员处理，但当前公开审核Controller仅有通过/历史，驳回和异常放行仅见服务层能力；正式退回入口需Q03确认，不能假定可点击。 |
+| 操作入口 | Admin 测量审核通过/历史 |
+| 依据索引 | S02 S06 |
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+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
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+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H15 审核一件代发测量并生成打托任务
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 测量审核员；后续 PDA 班组 |
+| 前置条件 | 同上，且预计托数合法 |
+| 节点动作 | 测量审核通过进入WAIT_PALLETIZE，按预计托数预生成DP托盘码和独立清点组托任务；由平台打印托盘信息单。 |
+| 完成结果与交接 | 清点任务、DP托盘与箱内SKU快照交国内PDA；此时尚不能直接按已封托货排柜。 |
+| 异常与处理边界 | 预计托数无效、托盘码生成数不一致：任务失败关闭，由后台补齐后刷新；费用初算失败不阻断组托 |
+| 操作入口 | Admin 测量审核/托盘信息单打印 |
+| 依据索引 | S02 S07 |
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+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H16 初算并维护头程费用
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+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 头程计费/客服；系统 |
+| 前置条件 | 测量审核通过后；客户价格规则、船司/FBA 价格可匹配 |
+| 节点动作 | 审核后尝试价格匹配和初算，失败返回UNPRICED但保留WAIT_SPLIT/WAIT_PALLETIZE。计费员补规则或报价；人工计费量调整限系统基准±10%，保存版本和原因。 |
+| 完成结果与交接 | 费用版本、计费量/单价/附加费快照（可能未生成） |
+| 异常与处理边界 | 无有效规则或报价由计费员补齐；初算失败不阻断测量阶段推进，但预装有另一个费用就绪校验，见G08/Q04。 |
+| 操作入口 | Admin 入仓费用/报价/计费 |
+| 依据索引 | S08 |
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+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
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+异常升级人：____ 客户通知方式：____
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+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H17 发送费用并由客户确认
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+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台计费员发送；客户操作员/管理员确认；客服跟进。 |
+| 前置条件 | 平台发送前费用已确认；客户确认前费用为SENT、测量审核通过且存在已发布明细。 |
+| 节点动作 | 平台计费员执行费用确认并发送，客户按当前费用版本和幂等键确认。装柜完成也可自动确认并发送已有初算费用；没有费用快照则跳过自动发送，需计费员跟进。 |
+| 完成结果与交接 | 客户确认快照与费用版本；不直接改变订单履约阶段。 |
+| 异常与处理边界 | 未发送或版本变化需刷新。契约要求客户确认且装柜完成后最终冻结；当前代码仅客户确认即拦改费/改箱规，见Q05。 |
+| 操作入口 | Admin 发送费用；Client 入库费用确认 |
+| 依据索引 | S08 |
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+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H18 国内扣货和解除扣货
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+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台运营/客服主管 |
+| 前置条件 | 尚未实物拣货、装柜或出仓；必须原因、当前入库版本、幂等键；证据可选但需归属正确 |
+| 节点动作 | 根据服务端canHold/canRelease操作，原因、版本、幂等键必需；凭证可选，提供时必须校验归属。 |
+| 完成结果与交接 | `holdFlag/currentHoldReason`；统一列表透传；所有排柜/PDA/预装/装柜/出仓入口读取门禁 |
+| 异常与处理边界 | 发生实物拣货/装柜/出仓后禁止用此动作追溯控制；版本冲突刷新，已扣货则后续物理履约写入口失败关闭。 |
+| 操作入口 | Admin 入库扣货/解除/历史 |
+| 依据索引 | S09 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
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+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H19 领取一件代发清点任务
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | PDA 作业员/班组长 |
+| 前置条件 | `WAIT_PALLETIZE`；预计托盘数与已生成 DP 托盘数一致；选择正确国内仓 |
+| 节点动作 | 在本仓待办中领取任务，锁定作业员，核对预计托数与已生成DP托盘数。 |
+| 完成结果与交接 | 任务 `CLAIMED`；作业员绑定 |
+| 异常与处理边界 | 任务被他人领取、仓库不匹配、托盘数不一致：不能开工，班组长/后台处理 |
+| 操作入口 | 国内PDA 一件代发任务 |
+| 依据索引 | S07 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H20 拆箱逐箱清点全部SKU
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | PDA 作业员 |
+| 前置条件 | 已领取任务；稳定 `boxCode` 属于本任务；箱内每条 SKU 快照可读 |
+| 节点动作 | 每箱一次清点全部SKU，记录应收与实点数量。无差异记MATCH；数量差异使用ACCEPT_VARIANCE并填写说明后可记ACCEPTED_VARIANCE。 |
+| 完成结果与交接 | 每箱清点记录、SKU 数量、`MATCH` 或 `ACCEPTED_VARIANCE`；箱码重复不可再次清点 |
+| 异常与处理边界 | 错SKU、漏报SKU、重复箱或未说明差异阻断。已接受且有说明的数量差异可继续，谁可接受及何时通知客户需Q06确认。 |
+| 操作入口 | 国内PDA 扫箱/清点 |
+| 依据索引 | S07 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H21 打托归托及必要时换托
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | PDA 作业员/班组长 |
+| 前置条件 | 箱已清点；目标托盘 `OPEN`；同仓可多票共用开放托盘 |
+| 节点动作 | 清点后绑定开放托盘，可先扫箱再归托或先扫托。按规则同仓多票可共用开放托盘；需要调整时换托或退回待绑区。 |
+| 完成结果与交接 | 现场托盘→客户→SKU→箱数可聚合；绑定数量守恒 |
+| 异常与处理边界 | 托盘不存在/已封托/版本变化、待绑箱数量变化：刷新重试；开放托盘不能因单票完成自动封托 |
+| 操作入口 | 国内PDA 待绑托/归托/换托 |
+| 依据索引 | S07 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### H22 逐托封托并完成国内打托
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | PDA 作业员/班组长 |
+| 前置条件 | 箱已清点且已归托；实物已装满/班组确认；托盘无后续装柜分配 |
+| 节点动作 | 确认实际参与托盘的箱与SKU事实，逐托封为SEALED；本票全部清点、归托且所有参与托盘封托后进入WAIT_SPLIT。 |
+| 完成结果与交接 | SEALED_PALLET成为整托分柜和拣货单元，交G01/G02；预生成未使用空托盘不阻断本票完成。 |
+| 异常与处理边界 | 仍在有效装柜计划内不得解封。合法移除且参与入库单状态允许时可解封，合托解封会恢复所有参与任务/入仓状态；未清点归托完成不得封托完成，版本冲突先刷新。 |
+| 操作入口 | 国内PDA 封托/允许条件下解封 |
+| 依据索引 | S07 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+## G 柜级履约与海运目的港交接
+### G01 建立柜次和装柜计划
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台柜务/装柜计划员 |
+| 前置条件 | 国内装柜仓、计划渠道组、柜型、容量和限重有效。 |
+| 节点动作 | 创建模拟柜和稳定柜次号，同时形成唯一装柜计划；实际订舱渠道和真实柜号按后续关联冻结。 |
+| 完成结果与交接 | 柜次与EDITING计划交G02分配；订舱G04可并行准备。 |
+| 异常与处理边界 | 柜型或仓库无效、渠道资料缺失由主数据管理员处理；不把模拟柜号当真实集装箱号。 |
+| 操作入口 | Admin 智能装柜/柜次 |
+| 依据索引 | S03 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G02 智能推荐和人工分配货物
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台操作员 |
+| 前置条件 | 模拟柜/柜次渠道组、候选可分配 |
+| 节点动作 | 待审核/待测量订单允许先占位；确认预装前须满足WAIT_SPLIT等门禁。智能按当前渠道规则推荐，人工可跨渠道/国内仓加入；一件代发按已封托整托分配。 |
+| 完成结果与交接 | 生成柜内按箱或整托的分配明细，交G03/G07。 |
+| 异常与处理边界 | 服务端canAssign决定资格；当前容积和重量上限为柜型额定150%，与旧110%资料不同。该系统参数不替代现场载重/运输限制确认，见Q08。 |
+| 操作入口 | Admin 智能装柜 |
+| 依据索引 | S03 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G03 建立和维护同柜不可拆组
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台操作员/系统 |
+| 前置条件 | 订单状态允许、同国内仓同渠道、整票可用 |
+| 节点动作 | 按订单建组，冻结全部有效入仓片段和满箱数；组可 `ACTIVE → LOCKED → CONSUMED` |
+| 完成结果与交接 | 新建组为ACTIVE；整组分配或已满箱处于同计划等条件满足后为LOCKED；按完整组交G07处理。 |
+| 异常与处理边界 | 跨仓/跨渠道、部分占用、跨柜、成员不完整拒绝；组分配/移除原子 |
+| 操作入口 | Admin 同柜组 |
+| 依据索引 | S03 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G04 创建海运订舱草稿
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 订舱专员 |
+| 前置条件 | 起运仓 ACTIVE、渠道有 ACTIVE 价格版本、柜型需求 |
+| 节点动作 | 订舱 `DRAFT`，保存船名/航次/提单/港口/ETD/ETA/参与方/柜型需求；不创建真实柜号 |
+| 完成结果与交接 | DRAFT订舱及柜型需求交G05；不自动造另一批真实柜。 |
+| 异常与处理边界 | 资料可不完整；提单全局唯一；供应商必须 `ACTIVE + BOOKING`；版本/幂等冲突拒绝 |
+| 操作入口 | Admin 订舱管理 |
+| 依据索引 | S10 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G05 确认放舱
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 订舱专员/平台运营 |
+| 前置条件 | 草稿聚合完整 |
+| 节点动作 | `DRAFT → RELEASED`；放舱后订舱聚合只读，柜型需求可供柜次关联 |
+| 完成结果与交接 | RELEASED订舱供G06关联及G11拖车预约。 |
+| 异常与处理边界 | 资料缺失、渠道失效、柜型数量/容量不符拒绝；不伪造真实柜号 |
+| 操作入口 | Admin 订舱放舱 |
+| 依据索引 | S10 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G06 关联订舱并录入真实柜号
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台操作员 |
+| 前置条件 | `RELEASED` 订舱、`warehouseId + channelCode + containerType` 匹配、需求余量 |
+| 节点动作 | 关联匹配的已放舱柜型需求；关联时可暂缺真实柜号，但确认预装及创建PDA任务前必须补齐。 |
+| 完成结果与交接 | 柜次占用放舱需求，补齐真实柜号后交G08确认预装。 |
+| 异常与处理边界 | 需求余量、计划渠道组/仓库/柜型关系由服务端核验；人工货物跨渠道不等于订舱关联可以任意跨规则。错误柜号须及时更正。 |
+| 操作入口 | Admin 柜次关联订舱/柜号 |
+| 依据索引 | S03 S10 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G07 核对并调整预装明细
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台操作员/装柜计划员 |
+| 前置条件 | 柜次及已加入明细有效；计划处于EDITING或LOADING。 |
+| 节点动作 | 预装确认不锁死未完成柜次；仍可新增候选，按规则调整/删除未拣明细，保留计划版本。 |
+| 完成结果与交接 | 计划版本及未拣明细确认；交G08。 |
+| 异常与处理边界 | 已拣明细锁定；扣货/版本/并发冲突失败；一件代发托盘整托处理 |
+| 操作入口 | Admin 预装清单 |
+| 依据索引 | S03 S11 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G08 确认预装和校验计费就绪
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 装柜计划员/主管 |
+| 前置条件 | 当前实现：关联真实订舱已 `RELEASED`、真实柜号已录入、无 PDA task、票据可确认、费用重算通过 |
+| 节点动作 | 预装票据 `PENDING/CONFIRMING → CONFIRMED`，计划进入可启动 PDA 条件 |
+| 完成结果与交接 | 固化预装确认快照；满足条件后创建PDA任务。计划在指定作业员开始作业时进入LOADING。 |
+| 异常与处理边界 | 真实柜号缺失、订舱未放舱、扣货、版本冲突、费用重算NOT_READY等会阻断。费用准备门禁与客户确认费用是两件事；与通用“费用不阻塞”表述的差异见Q04。 |
+| 操作入口 | Admin 预装确认 |
+| 依据索引 | S11 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G09 分配国内PDA作业员
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台客服或仓管；国内作业班组 |
+| 前置条件 | 柜次PDA任务已创建。 |
+| 节点动作 | 平台为任务指定作业员，现场按单柜单人规则交接。 |
+| 完成结果与交接 | 任务有指定作业员，可由该员执行G10。 |
+| 异常与处理边界 | 未分配作业员时当前领取接口拒绝；换人、请假、设备更换和交班由仓管协调并记录。 |
+| 操作入口 | 平台装柜任务作业员分配 |
+| 依据索引 | S11 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G10 指定作业员领取并开始装柜任务
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | PDA 拣货员、仓库主管（分配） |
+| 前置条件 | 平台已经指定作业员；预装、柜号、放舱和资源条件满足。 |
+| 节点动作 | 指定作业员进入本任务并开始，核对柜次、真实柜号、明细和货物原库位。 |
+| 完成结果与交接 | 任务绑定作业员；开始作业后装柜计划进入LOADING，交G13。 |
+| 异常与处理边界 | Hold、多人领取、仓库不符、版本冲突拒绝；实现 `beginIfReady` 只有柜号、所有预装确认、`RELEASED` 才创建 task |
+| 操作入口 | 国内PDA 装柜任务 |
+| 依据索引 | S11 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G11 创建国内订舱级拖车预约
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 运输专员/平台 |
+| 前置条件 | 订舱 `RELEASED`、提单号和有效订舱文件、无非终态预约 |
+| 节点动作 | 预约绑定**订舱聚合**，不绑定客户/柜次/计划/真实柜号；每订舱最多一张非终态单 |
+| 完成结果与交接 | 订舱级拖车单交G12；可与排柜/预装准备并行。 |
+| 异常与处理边界 | 供应商 `ACTIVE + TRUCKING/DOMESTIC`；不能按柜或客户重复建单；动作状态为预约自身生命周期 |
+| 操作入口 | Admin 拖车管理 |
+| 依据索引 | S12 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G12 国内拖车派车提柜及进仓装柜
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 拖车司机、仓库、运输专员 |
+| 前置条件 | 拖车预约状态按运输操作推进 |
+| 节点动作 | 预约可 `DRAFT → PENDING_DISPATCH → DISPATCHED → PICKUP_IN_PROGRESS → ARRIVED_WAREHOUSE → LOADING`；PDA 装柜不改变拖车状态 |
+| 完成结果与交接 | 预约执行事实与仓库装柜交接；待全订舱柜次离仓后G19自动完成。 |
+| 异常与处理边界 | `EXCEPTION/CANCELLED` 不自动恢复；版本/幂等冲突；提单号必须与订舱一致 |
+| 操作入口 | Admin 拖车预约操作 |
+| 依据索引 | S12 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G13 国内PDA逐箱或整托拣货
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | PDA 拣货员 |
+| 前置条件 | 任务已领取、实时库存/库位可用 |
+| 节点动作 | 普通货扫描稳定箱码暂存本地草稿，提交时批量写入并锁定；一件代发封托按PICK_PALLET整托提交，不拆箱累计。提交成功只表示本批作业事实已保存，尚不等于整柜完成。 |
+| 完成结果与交接 | 记录已处理明细和库存/资源锁定事实；待G15最终装柜完成后统一结算。 |
+| 异常与处理边界 | 错扫、超量、锁/库位版本变化、漏处理拒绝。普通部分/跳拣须按当前规则说明并处理异常；一件代发不能拆托跳拣。 |
+| 操作入口 | 国内PDA 拣货/整托拣货 |
+| 依据索引 | S11 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G14 采集装柜照片和锁码
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | PDA 拣货员（现场拍照）、操作员/理货员（后台可传） |
+| 前置条件 | 任务作业中 |
+| 节点动作 | 空仓、半仓、满仓、锁仓、带锁码照五类各至少1张有效未作废照片，锁码文本必填；同类可追加。按真实物理柜归档，错图按规则作废。 |
+| 完成结果与交接 | 有效柜级证据交G15，并供G18离仓门禁复核。 |
+| 异常与处理边界 | 错图不可硬删；幂等键同哈希重放，异哈希冲突；证据不全不能离仓 |
+| 操作入口 | 国内PDA/平台 装柜证据 |
+| 依据索引 | S11 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G15 复核并完成装柜及余量结算
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | PDA 拣货员/复核员/系统 |
+| 前置条件 | 所有明细已处理、柜号 ISO 6346、同柜组守恒、证据可用 |
+| 节点动作 | 全部明细已处理、数量/同柜组/柜号/证据满足要求后完成。此时执行拆分余量、资源结算和冻结最终实装箱唛/托盘清单；有余量整段库位块转子单，整票全拣完才释放。 |
+| 完成结果与交接 | 装柜计划COMPLETED、对应履约片段LOADED；Firstleg Outbox异步触发W01。出口报关交G16，两线并行。 |
+| 异常与处理边界 | 未处理货、柜号无效、同柜组不守恒或证据缺项不完成。余量子单与已装片段数量必须守恒，子单仅一层；不得在单次扫码时误判整票已装完。 |
+| 操作入口 | 国内PDA 装柜完成/平台详情 |
+| 依据索引 | S11 S13 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G16 收集客户退税资料和整柜报关资料
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台报关专员、客户（退税资料） |
+| 前置条件 | 装柜计划 `COMPLETED`、实际货物存在 |
+| 节点动作 | 资料按柜维护；客户资料可多对多覆盖入仓码；状态 `WAITING_CUSTOMER_DOCUMENTS → READY_TO_START` |
+| 完成结果与交接 | 资料齐备进入READY_TO_START，交G17；开始报关后资料冻结。 |
+| 异常与处理边界 | 资料不齐、归属/文件哈希不符阻断；开始报关后冻结资料版本 |
+| 操作入口 | Client 退税资料；Admin 整柜报关 |
+| 依据索引 | S14 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G17 出口报关并回传完成文件
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 报关专员/代理（线下） |
+| 前置条件 | 资料齐、状态 `READY_TO_START` |
+| 节点动作 | 平台开始报关，线下交报关代理执行；逐资料回传完成文件；全买单柜走平台确认及明细导出。报关完成后系统立即尝试G18离仓，门禁不齐则受控重试。 |
+| 完成结果与交接 | 每份应回传资料完成，或全买单柜按规则确认，整柜报关COMPLETED。 |
+| 异常与处理边界 | 首版无海关/代理自动接口；完成文件缺失、版本冲突、非买单全柜误确认拒绝 |
+| 操作入口 | Admin 整柜报关/客户完成文件 |
+| 依据索引 | S14 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G18 确认货柜离开国内仓
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台运营/系统 |
+| 前置条件 | 整柜全部入仓绑定已LOADED，计划和PDA已完成，订舱RELEASED、柜级有效证据齐全、出口报关COMPLETED及其他当前贡献门禁满足。 |
+| 节点动作 | 按真实柜次锁定全部绑定并原子确认，记录离仓历史并幂等创建船节点查询；不按客户或单个入仓单局部出仓。 |
+| 完成结果与交接 | 整柜离仓历史、DEPARTED_WAREHOUSE船节点查询；交G19/G20。技术出仓行WAITING_FOR_LOADING在此表示后续港口装载阶段，不等于国内未装柜。 |
+| 异常与处理边界 | 扣货、缺门禁保持未完成；当前拖车状态与独立船期不是硬门禁。受控reverse代码与“LOADED后无在线冲正”文字存在差异，适用窗口须Q09确认，不能直接承诺可撤销。 |
+| 操作入口 | Admin 国内出仓/报关完成自动协调 |
+| 依据索引 | S15 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G19 订舱级拖车自动完结和费用生成
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 系统、财务 |
+| 前置条件 | 同订舱全部柜型需求数量对应的真实柜均离仓且计划/PDA状态完成 |
+| 节点动作 | `TruckAppointmentCompletionService.completeForBooking` 发布拖车应付、Finance Outbox、`AUTO_COMPLETE` 历史，预约 `COMPLETED` |
+| 完成结果与交接 | 拖车COMPLETED、AUTO_COMPLETE历史及拖车应付费用事件，交财务Z线。 |
+| 异常与处理边界 | 任何柜未离仓、需求数量不守恒、计划未完成、状态非 `WAITING_FOR_LOADING` 不完成；不手工 DEPART/COMPLETE |
+| 操作入口 | 系统自动；Admin 拖车结果查询 |
+| 依据索引 | S12 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G20 跟踪海运标准节点和异常
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 系统调度/Integration；运营可人工补录 |
+| 前置条件 | 已确认国内离仓、真实订舱/柜号 |
+| 节点动作 | 跟踪离国内仓、到起运港、装船、开船、运输中、到目的港、卸船、可提柜、已提柜、已还空十个标准节点。预计时间与实际事实分开，实际还空后停止查询。 |
+| 完成结果与交接 | 到港、卸船、可提柜和实际提柜等事实供G21至G24及W04使用。 |
+| 异常与处理边界 | 预计不推进实际节点；实际节点单调，不补造缺失节点；异常单独记录 `CUSTOMS_HOLD/TERMINAL_HOLD/DOCUMENT_HOLD/UNKNOWN_HOLD`；实际 `EMPTY_RETURNED` 后停止 |
+| 操作入口 | Admin 船节点/船司轨迹 |
+| 依据索引 | S16 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G21 目的港清关资料和放行事实
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外清关专员/代理 |
+| 前置条件 | 已有柜次/装柜计划可维护清关资料，资料上传/确认没有统一到港硬门禁；实际放行须有真实清关证据。 |
+| 节点动作 | 目的港清关资料在货柜资料中维护；`DESTINATION_CLEARANCE` 可上传/确认完成；节点 `PICKUP_READY` 的语义是“已清关、可提柜” |
+| 完成结果与交接 | 清关完成资料与实际PICKUP_READY分别核对；资料确认不自动产生船节点。 |
+| 异常与处理边界 | 海关/码头/文件扣留作为异常事实。当前车队预约只要求实际到港，清关完成文件和PICKUP_READY不是同一写入口；谁确认放行、缺节点怎么补见Q10。 |
+| 操作入口 | Admin 清关资料/船节点 |
+| 依据索引 | S16 S17 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G22 选择目的港码头车队
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外运输专员 |
+| 前置条件 | 实际船节点至少 `ARRIVED_DESTINATION_PORT`；未实际提柜 |
+| 节点动作 | 选择/更换 `TRUCKING + OVERSEAS` 车队，记录历史；可发提柜请求邮件 |
+| 完成结果与交接 | OVERSEAS车队及请求历史，交G23。 |
+| 异常与处理边界 | 实际提柜后不可换队；未到港不能选队；换队会产生取消/请求邮件；邮件发送失败进入邮箱重试 |
+| 操作入口 | Admin 清关提柜工作台 |
+| 依据索引 | S17 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G23 预约目的港提柜
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外运输专员/车队 |
+| 前置条件 | 到港实际节点、车队已选 |
+| 节点动作 | 保存预约提柜时间，不能早于实际到港；状态视图 `PICKUP_SCHEDULED` |
+| 完成结果与交接 | 预约时间、车队和码头交接安排；交G24。 |
+| 异常与处理边界 | 实际提柜后不能改预约；清关未达 `PICKUP_READY` 时当前代码只要求到港（**清关与提柜的门禁关系需人工定稿**） |
+| 操作入口 | Admin 目的港码头拖车预约 |
+| 依据索引 | S17 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G24 实际提柜并拖至海外仓
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外车队/运营；船节点供应商 |
+| 前置条件 | 码头允许提柜、清关放行、预约/车队条件 |
+| 节点动作 | 车队按现实清关/码头放行条件提重柜送海外仓。实际提柜优先读取PICKED_UP船节点，没有独立码头拖车recordPickup接口；缺独立节点时当前视图可能取卸柜时间作为替代。 |
+| 完成结果与交接 | 实际PICKED_UP及运输事实；实物到仓后交W04签收。 |
+| 异常与处理边界 | 缺提柜节点应跟进可靠来源或授权补录；卸柜时间不能当成已取得独立提柜凭证。清关/码头扣留另记异常，不能用PICKUP_READY冒充PICKED_UP。 |
+| 操作入口 | 船节点实际提柜记录；海外车队现场 |
+| 依据索引 | S16 S17 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### G25 卸柜后确认还空及处理超时
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外运输专员/码头车队 |
+| 前置条件 | W08/W09现场卸柜完成并回传卸柜时间是硬前置；建议另核独立提柜凭证，但代码不以存在PICKED_UP为硬门禁。 |
+| 节点动作 | 记录实际还空时间；预计截止按卸柜完成加72小时。还空不得早于提柜/卸柜；缺独立提柜时间时当前校验取卸柜时间，不把替代值当独立提柜事实。 |
+| 完成结果与交接 | EMPTY_RETURNED与还空历史；船节点查询停止。此支线可与海外后续库存/出库并行。 |
+| 异常与处理边界 | 缺卸柜事实、时间倒置或重复确认被拒绝。差异收货结束也可能回传柜级卸柜事实，应区分空柜已卸完与差异货已核平。 |
+| 操作入口 | Admin 目的港码头拖车还空 |
+| 依据索引 | S16 S17 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+## W 海外接柜库存出库派送与回访
+### W01 接收装柜事件并生成尾程待分配单
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 国内头程/事件链；海外平台观察 |
+| 前置条件 | Firstleg 发布 `FIRST_LEG_LOADING_PLAN_COMPLETED` V2 |
+| 节点动作 | Lastleg 幂等消费；生成同柜共享尾程单号、每来源入仓单独订单/冻结明细；状态 `PENDING_ASSIGNMENT`，`FIRST_LEG` 在途库存建立 |
+| 完成结果与交接 | 尾程PENDING_ASSIGNMENT；W02计划准备可与G16以后报关和海运并行。 |
+| 异常与处理边界 | 事件字段/哈希/来源快照缺失则拒绝消费并留 Inbox 诊断；重复事件不得重复建单；此步**不自动建入仓计划** |
+| 操作入口 | 系统跨区事件；Admin 尾程订单 |
+| 依据索引 | S18 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W02 预览并转换整柜入仓计划
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外平台计划员/仓库协调员 |
+| 前置条件 | 柜内订单齐全；接柜仓、到仓时间、客户/目的地事实可用 |
+| 节点动作 | `/container-preview` 返回 FBA/一件代发/私人地址分组、托数、阻断项、`snapshotVersion/snapshotHash`；确认 `/convert-container` 原子锁柜，为每票生成独立计划，预留真实海外托盘/资源锁；尾程单推进 `INBOUND_PLANNED` |
+| 完成结果与交接 | 逐票INBOUND_PLANNED、计划号及预留托盘/库位资源；交W03。 |
+| 异常与处理边界 | 计划缺失、同柜日期不一致、接柜仓不一致、资源预留失败；重试只走原柜 Saga/`resourcePendingPlanCount`，不能新建第二批资源；计划绑定后预计到仓事实锁定 |
+| 操作入口 | Admin 尾程订单柜级预览/转换 |
+| 依据索引 | S18 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W03 准备接柜仓和真实托盘库位资源
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外仓管理员/仓库主数据管理员 |
+| 前置条件 | 国内仓目录存在 `OVERSEAS + ACTIVE + RECEIVING` 共享仓；至少有可用真实库位、托盘 |
+| 节点动作 | Warehouse Overseas 预留/确认托盘、库位、资源锁；计划保存完整绑定后才允许 PDA 查看/准备/签收 |
+| 完成结果与交接 | 计划保存真实资源绑定；具备条件后PDA可签收。 |
+| 异常与处理边界 | 仓库冲突、托盘已占用、资源锁过期/失败；PDA 不接收仓库 ID，按账号 Token 固定仓；设备不得自行分配托盘、库位或资源锁 |
+| 操作入口 | Admin 仓库资源/入仓计划 |
+| 依据索引 | S18 S19 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W04 锁定柜号并拍照签收
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外仓 PDA 操作员（`WAREHOUSE_PICKER`/`OVERSEAS_WAREHOUSE_PDA_OPERATOR`） |
+| 前置条件 | 柜已到 `PICKUP_READY`/收货门禁通过；计划全部就绪；操作员绑定实际接柜仓 |
+| 节点动作 | 按账号绑定仓选择柜并准备锁柜，上传车牌、封条、开门三类海外现场照片后签收。国内装柜照片用于对照，加载失败不应阻断现场。 |
+| 完成结果与交接 | SIGNED/RECEIVING现场会话；实际到仓与提柜时间分别记录。 |
+| 异常与处理边界 | 未上传三类照片不可签收；第二操作员抢柜冲突；当前柜未完成不可切柜；网络失败保留照片/幂等键；国内装柜照片只读展示，加载失败不阻断拆柜 |
+| 操作入口 | 海外PDA 拆柜收货 |
+| 依据索引 | S20 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W05 普通FBA拆柜收货并上托
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外仓收货员 |
+| 前置条件 | 会话已 `SIGNED/RECEIVING`；FBA 计划已预留目的托盘 |
+| 节点动作 | 扫描组内任一FBA箱码定位目的FBA组，再扫真实托盘，录入“该托当前累计箱数”，服务端分摊到组内明细；不是每次填写增量，也不直接扫纯入仓码或SKU。 |
+| 完成结果与交接 | 按FBA目的仓分组的累计实收记录，待W08完成入仓。 |
+| 异常与处理边界 | 累计数下降、错托、过期版本或容量问题拒绝/提示；超收作为差异记录，正常核平和差异结束走W08不同分支。 |
+| 操作入口 | 海外PDA FBA收货 |
+| 依据索引 | S20 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W06 OVERSEAS货物逐箱收货上托
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外仓收货员 |
+| 前置条件 | 会话有效；最终实装箱唛已冻结；实物托盘与目的类型匹配 |
+| 节点动作 | 每箱扫描箱唛→服务端定位入仓码→扫托盘→确认；实收逐箱核平，箱唛状态进入托盘/库位事实 |
+| 完成结果与交接 | 最终实装箱唛逐箱实收并落到计划绑定的托盘位置；交W08。 |
+| 异常与处理边界 | 不存在/非本柜/重复箱唛、FBA 走逐箱、托盘目的地不匹配均阻断；不可用自由 SKU 替代箱唛 |
+| 操作入口 | 海外PDA 箱唛收货 |
+| 依据索引 | S20 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W07 一件代发按国内封托整托接收
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外仓收货员 |
+| 前置条件 | 国内装柜事件携带不可变来源托盘号、每托 SKU/箱唛快照；入仓计划已预留资源 |
+| 节点动作 | 核对国内封托来源托盘及箱唛/SKU快照，扫描来源DP托盘整托接收；此处不是重新逐箱拆箱清点，也不能用普通FBA计数替代。 |
+| 完成结果与交接 | 按来源DP托盘整托核平，作为海外一件代发库存基础；交W08。 |
+| 异常与处理边界 | 来源托盘缺失、托盘明细/SKU/箱唛汇总不一致、PDA 实收数不等于来源快照均阻断；不得用普通 FBA bulk 或逐箱 OVERSEAS 接收替代 |
+| 操作入口 | 海外PDA 一件代发整托收货 |
+| 依据索引 | S20 S21 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W08 结束现场收货并分流正常与差异计划
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外仓收货主管/操作员 |
+| 前置条件 | 所有签收证据已保存；各计划有实收进度 |
+| 节点动作 | 全柜核平则正常完成。有短收/超收时，显式选择allowDifference结束现场：已核平计划正常完成，差异计划继续占资源且不生成客户可用库存。 |
+| 完成结果与交接 | 核平计划正常入库；差异计划PENDING_RECONCILIATION，会话COMPLETED_WITH_DIFFERENCE；柜级卸柜事实可回写供G25还空。 |
+| 异常与处理边界 | 差异结束不是正常入库闭环；当前差异后续核平/补收入口尚未确认，需仓库主管与客服接管Q11；不得把差异库存直接加入出库。 |
+| 操作入口 | 海外PDA 完成入库/现场结束标记差异 |
+| 依据索引 | S20 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W09 确认入库库存位置和卸柜回写
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | Lastleg 入库服务/库存服务；国内头程接收回写 |
+| 前置条件 | 计划任务完成（正常或按差异分计划完成）；卸柜照片时间可用 |
+| 节点动作 | 正常完成计划时按客户、仓库、入仓来源、托盘/库位明细入账，直接形成可用库存和位置；沿用计划阶段资源。按柜幂等发布卸柜事件。 |
+| 完成结果与交接 | 正常计划尾程INBOUND_COMPLETED，库存和位置可查询；卸柜事件供国内还空预警。 |
+| 异常与处理边界 | 资源/库存事务失败整体回滚；差异计划不产可用库存。系统流程并无“入库后必须再生成托盘才能可用”的第二道统一动作。 |
+| 操作入口 | Admin 海外入仓/库存；系统卸柜事件 |
+| 依据索引 | S19 S20 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W10 核对库位并执行必要的移库合托拆托
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外仓 PDA/仓库管理员；客户参与换标确认 |
+| 前置条件 | 库存已入账、托盘与库位存在 |
+| 节点动作 | 正常入库后核对实物与库位；需要时做整托移库、合托/拆托或换绑。是否现场必须二次上架需确认，不能把库内可选操作当所有订单必经步骤。 |
+| 完成结果与交接 | 库存来源、数量、托盘组成和真实位置保持一致；可用库存交W14。 |
+| 异常与处理边界 | 库存锁或版本冲突刷新复核；盘点等能力须按工作台实际开放入口操作，不把底层接口视为现场已有按钮。 |
+| 操作入口 | 海外PDA 库内/移库/托盘操作 |
+| 依据索引 | S19 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W11 海外暂扣及解除
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 异常控制 |
+| 执行与协同岗位 | 海外运营/客户服务负责人 |
+| 前置条件 | 按订单当前资格操作，未绕过正在进行的库存作业。 |
+| 节点动作 | 维护暂扣标志、是否计费、原因和版本，命令带幂等键并留历史；暂扣阻断排车和出库。 |
+| 完成结果与交接 | 解除后重新核对库存与排车资格，不直接推进其他业务状态。 |
+| 异常与处理边界 | 当前暂扣请求没有文件字段，不能宣称系统强制附件；现场若需凭证另定归档规则。 |
+| 操作入口 | Admin 尾程订单暂扣/解除 |
+| 依据索引 | S04 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W12 换标作业及客户确认
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 条件分支 |
+| 执行与协同岗位 | 海外PDA作业员；客户确认；平台可退回返工 |
+| 前置条件 | 可用箱唛/SKU库存、申请审核和资金条件按换标服务校验。 |
+| 节点动作 | PDA完成换标及照片后直接提交待客户确认；客户确认原子完成复核。PDA复核池只读，平台按状态退回返工，历史事实保留。 |
+| 完成结果与交接 | 确认后按业务进入待出库或卡车预排资格；不重复入库。 |
+| 异常与处理边界 | 漏作业/证据、资金待完成、客户未确认等不可出库；客户已确认不可再走同一退回操作。旧手册“先仓库独立批准再客户确认”需统一。 |
+| 操作入口 | Client 换标申请/确认；Admin/PDA换标 |
+| 依据索引 | S22 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W13 转运废弃和退货库存分支
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 条件分支 |
+| 执行与协同岗位 | 客户发起；海外运营审核；海外仓执行 |
+| 前置条件 | 对应申请和真实可用库存、来源范围有效。 |
+| 节点动作 | 转运经审核后按冻结来源出库；废弃创建时冻结，确认时扣减；退货预报/收货后形成独立退货库存，按需合箱换标和出库。 |
+| 完成结果与交接 | 合法库存流水及对应子单，转运/退货出库进入W19。 |
+| 异常与处理边界 | 冻结或他单占用、来源不明、数量冲突由库存主管处理；退货库存出库与派送拒签退回恢复库存是两条链。 |
+| 操作入口 | Admin/Client转运、废弃、退货；PDA相应开放入口 |
+| 依据索引 | S04 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W14 预排候选草稿锁和正式排车
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外平台调度员/仓库主管 |
+| 前置条件 | 存在PLAN/RECEIVED/RELABEL等合法候选；未暂扣且相应计划/库存未被他单冲突占用。 |
+| 节点动作 | 查询计划、已实收托盘或已确认换标候选，选择车型/目的地，草稿选中即锁定，预排转正式锁。预排可提前，实际拣货/转派送/发车另须真实实收事实。 |
+| 完成结果与交接 | PENDING_DEPARTURE排车及PDA任务；交W15资料维护。 |
+| 异常与处理边界 | 混客户/仓、锁冲突或换标未确认等拒绝；提前预排不意味着库存已经可扣减，见Q12。 |
+| 操作入口 | Admin 海外排车/智能预排 |
+| 依据索引 | S23 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W15 补齐排车车辆预约及必要时取消
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外平台调度员 |
+| 前置条件 | 分别核对资料编辑、托盘调整、取消的当前状态资格。 |
+| 节点动作 | 车辆/预约等普通资料编辑主要要求PENDING_DEPARTURE；托盘增删另要求未开始拣货且未生成出库单；取消按当前允许状态执行。 |
+| 完成结果与交接 | 车辆和预约资料交W16/W17；合法取消释放锁。 |
+| 异常与处理边界 | 不能把三类动作的门禁混用。普通编辑不能直接改排车状态；已转派送后的取消及相关单据恢复由调度与产品确认，不自行恢复库存。 |
+| 操作入口 | Admin 排车详情编辑/取消 |
+| 依据索引 | S23 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W16 转派送并生成待出库单
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外平台调度员/客服/物流专员 |
+| 前置条件 | 排车在 `PENDING_DEPARTURE`、`PICKING` 或 `READY_TO_DEPART`；所有排车托盘已收到；费用请求合法 |
+| 节点动作 | 在未发车的预排/拣货中/待发车阶段，填写派送方式、时间、车辆、预约和费用，按目的FBA仓或私人地址拆派送单。可与W17拣货交错，但必须早于W18发车。 |
+| 完成结果与交接 | 一张车辆级WAIT_OUTBOUND出库单、按目的地拆分的WAIT_DELIVERY派送单；当前普通尾程单也写WAIT_OUTBOUND。 |
+| 异常与处理边界 | 没有真实已收托盘、费用不合法或状态不符拒绝；重复转派送返回既有结果。当前主状态WAIT_OUTBOUND与旧“永远保持INBOUND_COMPLETED”描述差异见Q13。 |
+| 操作入口 | Admin 排车转派送 |
+| 依据索引 | S24 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W17 按排车任务拣货并核平
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外仓 PDA 操作员 |
+| 前置条件 | 有有效排车任务、真实实收可用库存及有效锁；不要求已经转派送才能开始拣货。 |
+| 节点动作 | 按任务扫托盘，核对仓库、位置和数量；成功扫码事务分配/拣货并扣减库存，重复幂等不再扣。全部核平后提交完成拣货。 |
+| 完成结果与交接 | PDA任务COMPLETED、排车READY_TO_DEPART；交W18。 |
+| 异常与处理边界 | 库存不足、版本冲突、重复幂等、混客户/仓均阻断；仅服务端任务可推进状态，平台编辑不能替代 PDA 完成 |
+| 操作入口 | 海外PDA 排车拣货 |
+| 依据索引 | S23 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W18 确认发车并完成车辆级出库
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外仓 PDA 操作员/司机；平台门禁观察 |
+| 前置条件 | 车辆完整；PDA 拣货完成且所有箱数核平；排车 `READY_TO_DEPART`；关联出库 `WAIT_OUTBOUND` |
+| 节点动作 | 服务端 `canDepart=true` 才允许；发车事务将出库置 `OUTBOUNDED`、排车置 `DEPARTED`，更新已发箱数并释放托盘锁 |
+| 完成结果与交接 | 排车DEPARTED、出库OUTBOUNDED；交W21派送，发车不再次扣库存。 |
+| 异常与处理边界 | `departBlockReason` 是唯一门禁；缺车辆、未核平、未转派送、出库非待出库、重复发车均阻断。代码不允许客户端自行推导门禁 |
+| 操作入口 | 海外PDA 发车 |
+| 依据索引 | S23 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W19 换标转运及退货独立出库
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外仓 PDA 操作员 |
+| 前置条件 | 生成出库任务；任务 `PENDING` 或 `IN_PROGRESS`；出库物料来源和托盘明确 |
+| 节点动作 | 普通出库逐箱/按任务拣货；一件代发、换标、转运支持整托扫码；全部拣完后 PDA 完成把出库 `OUTBOUNDED` |
+| 完成结果与交接 | 对应独立出库OUTBOUNDED，更新相关子单；不自动等同普通派送签收。 |
+| 异常与处理边界 | 未全拣、托盘/库存不足、幂等键复用不同请求、已完成任务重复提交均阻断；换标/转运完成会更新其子单和尾程子状态 |
+| 操作入口 | 海外PDA 独立出库任务 |
+| 依据索引 | S24 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W20 一件代发创建出库并逐箱或整托执行
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台出库操作员/海外仓PDA；客户侧发起方式按实际授权入口确认。 |
+| 前置条件 | 入库已完成；候选有同客户、同海外仓、可用箱唛/SKU 库存 |
+| 节点动作 | `createOneClick` 建 `ONE_CLICK_DROPSHIP` 出库 `WAIT_PICK`、PDA 任务 `PENDING`；整托或逐箱拣货；完成置 `OUTBOUNDED` |
+| 完成结果与交接 | 独立出库OUTBOUNDED；客户签收、普通派送、回访和国内最终完结衔接需Q14确认。 |
+| 异常与处理边界 | 不跨客户/仓库；库存被占、箱唛/SKU 数量不一致、托盘不足阻断；该分支**不创建 Dispatch/DeliveryOrder，不触发普通派送签收、跨区派送完成 Outbox 或客户回访**，是否需要回访/签收/结算需业务确认 |
+| 操作入口 | Admin 一件代发出库；海外PDA 出库 |
+| 依据索引 | S21 S24 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W21 开始普通派送并跟踪在途
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 平台派送运营；外部车队/司机 |
+| 前置条件 | W18已实际发车；各目的地派送单已生成。 |
+| 节点动作 | 按各派送单维护开始派送等允许动作，跟踪预约、到达、客户接收情况。 |
+| 完成结果与交接 | DELIVERING及现场证据交W22；拒签等交W25。 |
+| 异常与处理边界 | 一车多个目的地分别跟进，不能因发车直接把所有派送单视为签收。 |
+| 操作入口 | Admin 派送订单；Client只读进度 |
+| 依据索引 | S25 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W22 保存签收资料并自动完成派送
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 海外派送/客服；平台管理 |
+| 前置条件 | 派送状态允许完成；文件和派送单归属有效。 |
+| 节点动作 | 按具体目的地派送单保存装车照片、BOL、RECEIPT签收资料。仅上传文件不足；有效RECEIPT写入权威资料快照后自动完成派送。 |
+| 完成结果与交接 | 普通派送DELIVERED；同时触发W23完成回写与W26待回访，两条并行。 |
+| 异常与处理边界 | 单纯上传不完成；资料类别重复、文件重复、版本过期、当前状态不可到 `DELIVERED` 阻断；人工不再提供独立“完成派送”按钮 |
+| 操作入口 | Admin 派送资料/客户可见下载 |
+| 依据索引 | S25 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W23 回传普通派送完成事实
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 系统自动；平台履约运营对异常跟进，技术人员处理事件故障。 |
+| 前置条件 | 派送签收资料已保存并自动完成 |
+| 节点动作 | 派送置 `DELIVERED`；关联普通尾程单 `sub_order_status=OUTBOUND:OUTBOUNDED;DELIVERY:DELIVERED`；按来源入仓单写 `OVERSEAS_DELIVERY_COMPLETED` Outbox，供国内头程回写；不同 FBA 派送单分别完成 |
+| 完成结果与交接 | 国内来源入仓片段得到完成事件，交W24聚合确认整单。 |
+| 异常与处理边界 | 回传只对有国内来源订单的普通派送；`RELABEL_APPLICATION`、`WAREHOUSE_TRANSFER` 或无 `sourceInboundId` 不发布国内回写；事件重放按 event key 幂等 |
+| 操作入口 | 系统派送Outbox/Event Bridge；运营查看结果 |
+| 依据索引 | S25 S26 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W24 国内聚合全部有效片段并完结订单
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | Firstleg/Order自动；平台履约运营复核 |
+| 前置条件 | 收到可信派送完成事件，来源订单、入仓码、目的地与片段均匹配。 |
+| 节点动作 | 先把对应国内LOADED片段推进DELIVERED；同一Order全部有效入库片段都完成后才推进交易COMPLETED。 |
+| 完成结果与交接 | 国内外普通派送完成链闭合；回访和财务状态分别核对。 |
+| 异常与处理边界 | 还有其他柜、余量子单或其他目的地未完成时不得整单提前完成；异常退回或一件代发出库不直接冒充普通派送完成事件。 |
+| 操作入口 | Admin/Client订单进度；系统内部完成回写 |
+| 依据索引 | S26 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W25 登记派送异常并执行退回实收
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 客服/平台异常处理员；海外仓收货员 |
+| 前置条件 | 派送单状态允许标退回；退回候选来自原出库拣货事实 |
+| 节点动作 | 标记退回后派送 `RETURN_PENDING`、异常单 `PENDING`；开始处理 `PROCESSING`；收货时按原出库托盘/库位和实收数量恢复库存，写 `RETURN_STOCK_IN`，异常 `COMPLETED` 与派送 `RETURNED` 同事务 |
+| 完成结果与交接 | 异常COMPLETED、库存RETURN_STOCK_IN和派送RETURNED同事务；后续再派/处理由运营重新安排。 |
+| 异常与处理边界 | 数量超过原出库、目标托盘/库位无效、凭证归属或版本错误均回滚。异常RETURNED不新建普通签收回访，不发布正常派送完成事件；再派和赔付规则见Q15。 |
+| 操作入口 | Admin 异常订单/原出库退回明细 |
+| 依据索引 | S27 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### W26 生成回访待办并登记客户反馈
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 当前流程 |
+| 执行与协同岗位 | 客服/客户成功；客户可提供反馈 |
+| 前置条件 | 普通派送 `DELIVERED` 自动触发 `CustomerVisit`（每派送单一条） |
+| 节点动作 | 普通派送签收完成后自动建每派送单待回访；客服选择关联单据、满意/一般/需跟进/未接通，填写反馈和附件。系统按本次保存时间记录visitedAt；客户实际联系时间若需另记应人工补充。 |
+| 完成结果与交接 | 回访PENDING→COMPLETED，记录可多次跟进；不反向改变派送、库存或订单完成。 |
+| 异常与处理边界 | 未接通和需跟进也可作为一次回访结果保存；不代表客户问题已解决。后续到期提醒、再次联系、异常客户及一件代发回访由人工明确，见Q16。 |
+| 操作入口 | Admin 客户回访 |
+| 依据索引 | S28 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+## Z 并行财务闭环
+### Z01 业务费用审核发布并进入财务费用池
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 全程并行 |
+| 执行与协同岗位 | 头程/柜务/海外业务计费员；财务审核员 |
+| 前置条件 | 真实订单、柜子、入仓、派送或仓内服务费用已经产生。 |
+| 节点动作 | 按客户、业务来源、版本审核发布；柜级公共费用先守恒分摊。海外费用通过跨区事件入Finance，保留原币与CNY结算快照。 |
+| 完成结果与交接 | AVAILABLE费用进入对账/结算候选；交Z02。 |
+| 异常与处理边界 | 缺归属、供应商/汇率无效、已出账费用要原地改写等拒绝。DIRECT_PAID只为已付成本，钱包已结算应收不得再次出账。 |
+| 操作入口 | Admin 业务费用及财务费用池 |
+| 依据索引 | S29 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### Z02 客户对账与应收应付结算
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 全程并行 |
+| 执行与协同岗位 | 平台财务；客户财务确认；供应商线下配合 |
+| 前置条件 | 已审核发布且可用的同归属费用来源。 |
+| 节点动作 | 按客户/供应商、币种和账期生成对账/AR/AP；客户确认已出账对账单。单据占用来源版本，禁止重复出账。 |
+| 完成结果与交接 | 有效应收/应付和客户确认记录，交Z03。 |
+| 异常与处理边界 | 客户异议由财务核对来源；已占用来源不能覆盖，调整按财务单据规则保留版本与历史。 |
+| 操作入口 | Admin 财务五页；Client对账单 |
+| 依据索引 | S29 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+### Z03 登记收付款核销并确认财务结清
+
+| 项目 | 当前内容 |
+|---|---|
+| 流程性质 | 全程并行 |
+| 执行与协同岗位 | 平台财务主责；业务运营查看结果 |
+| 前置条件 | 有效结算单和真实收付款证据。 |
+| 节点动作 | 登记部分/全部收付款和分配核销，核对未收/未付余额。资金账户结算、直接已付成本与普通赊账单分别防止重复结算。 |
+| 完成结果与交接 | 财务结清事实；与W24业务完成、W26服务回访分别核对。 |
+| 异常与处理边界 | 超额、跨客户分配、重复支付/收款不得通过。不存在“回访完成自动财务结清”统一规则。 |
+| 操作入口 | Admin结算单/收款付款；Client财务查询 |
+| 依据索引 | S29 |
+
+**人工填写** 主责：____ 备岗：____ 复核人：____ 处理时限：____
+
+异常升级人：____ 客户通知方式：____
+
+现场补充或修改：________________________________________________
+
+## 四 异常交接总表
+
+每次异常先保存业务编号、节点、发现时间、实物位置和证据，再指定处理人。以下为建议交接，不额外创造系统权限或强制放行入口。
+
+| 异常 | 首接岗位 | 阻断或影响 | 恢复及交接要求 |
+|---|---|---|---|
+| 拉货未完成、错仓、无码、破损 | 提货跟单/收货员 | 不能冒充已收货；隔离实物 | 核实入仓关系、照片、数量和改约，交订单运营确认 |
+| 订单审核不通过或申报需修订 | 订单审核员 | 测量采集可先做，测量通过不得越过审核 | 明确驳回或补正入口、版本、客户重提责任 |
+| 测量箱数/重量/证据不齐 | 测量员/测量审核员 | 不能提交或通过测量审核 | 补测补图；审核退回入口缺口登记Q03 |
+| 库位引导失败 | 国内库位主管 | 称重/测量可能已成功，资源未就绪 | 核对临时存放和资源待办，PDA实际作业前恢复可用 |
+| 一件代发实点差异 | 国内仓班组长/客服 | 未确认差异阻断；已接受有说明的可继续 | 保留SKU应收/实点/接受原因，明确谁有权接受 |
+| 扣货或海外暂扣 | 平台履约运营 | 后续排柜/排车/出库按对应门禁阻断 | 使用正式解除动作、原因、版本和历史，重查库存资格 |
+| 费用未就绪或确认后需修改 | 计费主管 | 初算与预装门禁不同；确认后代码冻结 | 区分Q04/Q05，不用改主状态代替调价 |
+| 同柜组、整托、柜号或预装冲突 | 柜务主管 | 不得拆组/拆封托绕过；PDA前柜号必齐 | 重新读取可分配量和版本，合法调整未拣明细 |
+| 国内PDA错扫、漏拣、余量 | 国内仓主管 | 未处理明细阻断完成；最终完成才结算 | 记录原因、核对数量守恒、余量子单和整段库位转移 |
+| 报关退单、文件缺失、出仓失败 | 关务/出仓主管 | 出口报关未完成不得确认离仓 | 补资料与回执，按整柜重试，不局部放行 |
+| 船节点、清关扣留、码头预约异常 | 船务/海外清关及运输 | 预计不替代实际；系统预约门禁不等于现实放行 | 跟踪代理/船司证据，记录真实时间和责任方 |
+| 短收/超收结束现场 | 海外仓主管/客户运营 | 差异计划不产可用库存，资源仍占用 | Q11确认核平/补收/归责和解除占用入口 |
+| 托盘库存锁或位置不一致 | 海外库存主管 | 不能拿未实收/错来源库存拣货 | 按原来源复核数量、锁和位置，保持库存守恒 |
+| 未转派送或车辆资料缺失 | 海外调度 | 拣货可已完成，发车仍被阻断 | 查看canDepart/departBlockReason，补齐后发车 |
+| 拒签退回或资料绑错单 | 派送运营/异常处理员 | 不得假作正常签收；退回按原拣货事实 | 真实退回实收、有效证据和库位；恢复库存与RETURNED同事务 |
+| 跨区完成回写延迟 | 履约运营/技术支持 | 海外完成不等于国内已收到 | 查业务编号和事件处理，受控重试，不能手工造完成事实 |
+| 未接通、投诉或回访需跟进 | 客服主管 | 保存一次回访不代表问题关闭 | 填写下次联系时间、主责、升级条件和关闭理由 |
+
+## 五 需要人工定稿的规则和缺口
+
+这些事项来自现状与契约、旧手册或现场责任边界的差异。代码仅证明现在如何执行，不自动代表最终业务决定。每项填写“保留/调整/补流程”、负责人、完成时间和最终规则，再同步正式SOP。
+
+### Q01 草稿箱唛打印可先预留入仓码，审核前也可准备箱码；旧材料称仅提交生成。
+
+需确认：确认客户何时可打唛、预留码的作废与重复打印管理；不要用有码判断已审核。
+
+建议牵头：订单产品/客户运营。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q02 订单单票/批量驳回接口存在，旧设计称不设驳回。
+
+需确认：明确驳回后客户修改重提、资料补正和通知责任。
+
+建议牵头：订单审核主管/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q03 测量驳回及异常放行见服务层，公开审核入口主要只有通过和历史。
+
+需确认：确认正式退回入口、权限、批次解锁和重提步骤；补入口前不能假定已闭环。
+
+建议牵头：测量审核主管/产品/技术。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q04 测量初算UNPRICED不阻断；预装确认仍重算并阻断NOT_READY。
+
+需确认：分清价格就绪、平台费用发布、客户确认三项是否影响每个阶段；统一文字和实际门禁。
+
+建议牵头：计费主管/柜务/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q05 契约要求客户已确认且装柜完成才最终冻结；当前代码仅客户确认即拦截改费/改箱规。
+
+需确认：决定装柜前能否调整已确认费用，重发和重确认由谁负责。
+
+建议牵头：财务/客服/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q06 一件代发数量差异可ACCEPT_VARIANCE并说明后继续。
+
+需确认：谁可接受差异、阈值多少、客户是否确认、是否改计费/SKU实点依据。
+
+建议牵头：国内仓主管/客户运营。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q07 国内库位引导失败只告警，不回滚称重和测量提交。
+
+需确认：谁收集未就绪资源、放在哪个临时区、何时补齐、拣货前如何核对。
+
+建议牵头：国内仓主管。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q08 当前排柜容积/重量上限为额定150%，历史为110%；人工分配可跨国内仓/渠道。
+
+需确认：确认参数与实际运输限重的关系、跨仓调货责任和现场复核证据。
+
+建议牵头：柜务/运输主管。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q09 国内出仓有受控reverse代码；文档称LOADED后不在线冲正。
+
+需确认：确认允许窗口、权限、是否已有实际离仓事实和关联数据如何处理，不承诺任意撤销。
+
+建议牵头：出仓主管/产品/技术。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q10 清关资料完成不会自动推进PICKUP_READY；目的港车队预约当前仅需实际到港。
+
+需确认：谁提供和审核放行/DO/码头资料，预约与提柜各自门禁，缺船节点时谁补录。
+
+建议牵头：清关主管/海外运输。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q11 差异收货可结束现场，差异计划PENDING_RECONCILIATION且不产可用库存。
+
+需确认：补收/核平/调整入口、差异归责、赔付、计费、解除资源占用、客户通知和处理时限。
+
+建议牵头：海外仓主管/客户运营/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q12 海外PLAN候选可先预排；拣货须真实库存，转派送最晚在发车前。
+
+需确认：现场是否提前排车，谁在发车前兜底实收、车辆、预约、费用和派送资料。
+
+建议牵头：海外调度主管。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q13 旧指引说尾程主状态不受子单覆盖；转派送代码写WAIT_OUTBOUND并保留子状态。
+
+需确认：统一列表显示、客户进度和状态解释，不能混用国内订单六主状态。
+
+建议牵头：海外产品/运营。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q14 一件代发独立出库不自动创建普通派送、签收回访或国内派送完成事件。
+
+需确认：确认一件代发的整单完成标准、面单/承运商签收、剩余库存、回访和国内最终回写。
+
+建议牵头：一件代发负责人/客服/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q15 异常退回原子恢复库存并置RETURNED；不是正常签收完成。
+
+需确认：后续再派、返工、退客户、赔付和原订单完结由谁发起，是否要新的业务单。
+
+建议牵头：异常处理主管/客户运营。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q16 普通签收自动建回访；未接通/需跟进可以保存一次回访结果。
+
+需确认：下一次联系的时限、负责人、升级人和最终问题关闭标准；异常及一件代发如何人工建跟进。
+
+建议牵头：客服主管。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q17 PICKUP仅确认有地址和预约字段，没有确认到完整派车/拉货完成链。
+
+需确认：决定线下执行台账、派车单、司机、装车回执、迟到/未拉到货、提货费用与交接归属。
+
+建议牵头：国内提货主管/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+### Q18 正常海外入库直接落库存和资源位置；换标完工后由客户确认原子完成复核。
+
+需确认：确认现场是否另有二次上架动作，以及换标返工/客户确认职责，删除不适用旧SOP。
+
+建议牵头：海外仓主管/产品。结论：____ 负责人：____ 完成时间：____
+
+## 六 人工评审和新增节点模板
+
+建议每次按一个阶段走一票真实业务样本：先核流程与职责，再讨论页面修改。使用普通FBA、一件代发、短收/超收、部分装柜、拒签退回五类样本，避免只走顺利主链。字段、状态、单据和现场实物不一致时，登记问题，不用按钮消失代替完成证明。
+
+| 评审记录 | 填写 |
+|---|---|
+| 日期及参与人 | ____ |
+| 阶段及节点编号 | ____ |
+| 样本订单号 入仓码 柜次号 | ____ |
+| 现场与文档差异 | ____ |
+| 决定 保留 调整 新增 合并 删除 | ____ |
+| 负责人 复核人 截止时间 | ____ |
+| 需同步的页面 单据 接口 培训资料 | ____ |
+| 待确认项及下次复核日期 | ____ |
+
+### 新增节点卡
+
+| 字段 | 填写 |
+|---|---|
+| 编号 名称 适用分支 | ____ |
+| 上游节点 触发条件 输入单据 | ____ |
+| 主责岗位 人员 备岗 复核人 | ____ |
+| 人工动作 系统动作 操作入口 | ____ |
+| 完成标准 证据 输出 下游接收人 | ____ |
+| 异常 处理人 阻断范围 恢复条件 | ____ |
+| 处理时限 升级人 客户通知 | ____ |
+| 当前已有 待确认 需开发 | ____ |
+
+阶段确认时至少完成：每节点主责和复核已落人；异常首接和升级已明确；输入输出及编号可对照；系统与现场差异已登记；所有待确认项有负责人。流程评审通过与真实环境验收通过分别记录。
+
+## 七 依据和追溯入口
+
+以下为2026年9月22日本地核对入口。历史全景和分阶段材料用于查漏，本版对具体冲突保留Q表；它不直接改写原有正式契约。页面路径可随角色菜单不同而变化，真实写操作仍受服务端权限和状态校验。
+
+- **S01 订单下单审核与提货预约** [AGENTS.md](../../baiyue-firstleg/order/AGENTS.md)。订单状态、资金门禁、地址和批量导入；并核对OrderApplicationService、PrintableInboundSnapshotService、PlatformFirstLegOrderController。
+- **S02 国内入库和测量现行范围** [AGENTS.md](../../baiyue-firstleg/firstleg/AGENTS.md)。预入库、测量、费用、扣货、国内资源和一件代发基线。
+- **S03 排柜与同柜组** [SmartLoadingService.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/service/SmartLoadingService.java)。候选占位、人工分配、容量和渠道；同柜组另核对loading/coload/。
+- **S04 海外服务业务范围** [AGENTS.md](../../baiyue-firstleg/lastleg-service/AGENTS.md)。海外订单、库存、暂扣、退货、转运、废弃及前后端入口。
+- **S05 国内称重和库位引导** [MeasurementLocationOccupationService.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/service/MeasurementLocationOccupationService.java)。整票块预留、确认、扩展及与重量图片绑定；关联InboundMeasurementService、MeasurementSubmissionService。
+- **S06 测量审核公开入口** [PlatformInboundMeasurementReviewController.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/controller/PlatformInboundMeasurementReviewController.java)。通过/历史入口；与MeasurementReviewService的reject/exceptionRelease对照。
+- **S07 国内一件代发清点组托** [DropshipPalletizationService.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/service/DropshipPalletizationService.java)。任务、SKU清点、接受差异、归托、封托和完成；配合国内PDA指引。
+- **S08 头程费用和冻结** [FbaPricingService.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/service/FbaPricingService.java)。计费、确认和feeRevisionLocked；配合InitialInboundPricingService及InboundMeasurementService。
+- **S09 国内扣货门禁** [InboundHoldService.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/service/InboundHoldService.java)。原因、版本、幂等与履约限制；凭证可选按InboundHoldEvidenceService核验。
+- **S10 订舱和放舱** [OceanBookingService.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/oceanbooking/service/OceanBookingService.java)。DRAFT→RELEASED、柜型需求与关联。
+- **S11 预装和国内PDA装柜** [LoadingPickService.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/service/LoadingPickService.java)。作业员分配领取、扫码、最终结算；同时核对LoadingListService确认预装、费用重算、计划完成。
+- **S12 国内订舱级拖车** [TruckAppointmentCompletionService.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/service/TruckAppointmentCompletionService.java)。全订舱离仓后自动完成；预约/状态另见TruckAppointmentService。
+- **S13 装柜完成事件** [LoadingCompletedOutboxService.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/service/LoadingCompletedOutboxService.java)。实装来源及跨区尾程建单触发。
+- **S14 整柜出口报关** [ContainerCustomsService.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/customs/container/service/ContainerCustomsService.java)。装柜后资料、开始、完成文件与全买单；自动离仓见CustomsAutoDispatchCoordinator。
+- **S15 国内整柜离仓** [OutboundDispatchService.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/outbound/dispatch/service/OutboundDispatchService.java)。整柜门禁、确认、技术状态、受控撤销；报关门禁由CustomsDispatchGateContributor贡献。
+- **S16 海运标准节点** [船节点标准化契约.md](../../docs/海外仓业务/船节点标准化契约.md)。十节点、预计/实际、扣留异常与还空停止规则。
+- **S17 目的港码头拖车** [TerminalDrayageService.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/terminaldrayage/service/TerminalDrayageService.java)。到港后车队/预约、PICKED_UP读取、卸柜后还空及72小时；清关文件核对LoadingListService。
+- **S18 海外计划与跨区建单** [README.md](../../docs/海外仓业务/README.md)。装柜事件仅建待分配单，柜级预览转换和资源编排；核对InboundPlanService及ContainerInboundPlanConversionCoordinator。
+- **S19 海外托盘库位资源** [AGENTS.md](../../baiyue-firstleg/warehouse-overseas-service/AGENTS.md)。真实托盘/库位/锁归属与库存服务协作。
+- **S20 海外收货及差异** [ReceivingContainerService.java](../../baiyue-firstleg/lastleg-service/src/main/java/com/baiyue/lastleg/inboundplan/pda/service/ReceivingContainerService.java)。签收三照片、三类收货及差异完成；配合InboundPdaWorkflowService和operation.vue。
+- **S21 海外一件代发库存** [business-index.md](../../baiyue-firstleg/lastleg-service/docs/business-index.md)。来源DP托盘、箱唛/SKU、可用库存及独立出库。
+- **S22 换标现行复核** [AGENTS.md](../../baiyue-firstleg/lastleg-service/AGENTS.md)。换标复核闭环段；PDA完工→客户确认，平台返工。
+- **S23 海外排车和发车** [DispatchPdaWorkflowService.java](../../baiyue-firstleg/lastleg-service/src/main/java/com/baiyue/lastleg/dispatch/pda/service/DispatchPdaWorkflowService.java)。扫码、拣货核平及canDepart；候选与编辑核对DispatchService及候选Mapper。
+- **S24 转派送及独立出库** [DeliveryTransferService.java](../../baiyue-firstleg/lastleg-service/src/main/java/com/baiyue/lastleg/delivery/service/DeliveryTransferService.java)。WAIT_OUTBOUND、createOneClick、出库PDA完成和派送拆单。
+- **S25 签收自动完成派送** [DeliveryDocumentService.java](../../baiyue-firstleg/lastleg-service/src/main/java/com/baiyue/lastleg/delivery/service/DeliveryDocumentService.java)。RECEIPT保存、DELIVERED、Outbox和待回访触发。
+- **S26 国内最终完成聚合** [OverseasDeliveryCompletedConsumer.java](../../baiyue-firstleg/firstleg/src/main/java/com/baiyue/firstleg/service/OverseasDeliveryCompletedConsumer.java)。来源校验、入仓DELIVERED及Order全有效片段完成。
+- **S27 派送异常退回** [ExceptionOrderService.java](../../baiyue-firstleg/lastleg-service/src/main/java/com/baiyue/lastleg/exceptionorder/service/ExceptionOrderService.java)。原出库事实、退回实收、恢复库存和RETURNED原子事务。
+- **S28 客户回访** [CustomerVisitService.java](../../baiyue-firstleg/lastleg-service/src/main/java/com/baiyue/lastleg/customervisit/service/CustomerVisitService.java)。签收自动建回访、反馈类型、附件和完成。
+- **S29 财务并行闭环** [财务对账结算P1闭环.md](../../docs/财务管理/财务对账结算P1闭环.md)。同时参考财务费用入池P0闭环和Finance指引；费用池、对账、AR/AP、收付款和防重复结算。
+
+补充阅读：[现状全景清单](../头程下单到尾程出库现状流程全景清单.md)、[既有分阶段材料](../头程到尾程分阶段流程/README.md)、[统一订单主状态契约](../统一订单主状态与操作契约.md)。这些材料中的历史口径与本版Q表一并核对。
diff --git a/领星新品测量接口联调说明.md b/领星新品测量接口联调说明.md
new file mode 100644
index 0000000..95b8b74
--- /dev/null
+++ b/领星新品测量接口联调说明.md
@@ -0,0 +1,123 @@
+# 领星新品测量接口联调说明
+
+## 范围
+
+墨家上传的 `boxCode` 不包含 `#` 时，Firstleg 将它作为 SKU 测量收件记录保存；带 `#` 的箱唛继续使用原箱唛测量流程。SKU 记录默认只保存，不自动修改领星，是否自动推送由 Nacos 配置控制。
+
+领星账号使用独立浏览器容器和独立 profile，不复用其他 Node.js 账号或浏览器会话。
+
+## 领星查询
+
+请求：
+
+```http
+POST https://wms.xlwms.com/gateway/wms/newProduct/page
+Content-Type: application/json
+```
+
+请求体：
+
+```json
+{
+ "barcode": "A120133-A-TK",
+ "current": 1,
+ "customerCode": "",
+ "keyword": "A120133-A-TK",
+ "multiKeyword": "",
+ "searchType": "barcode",
+ "size": 20,
+ "whCode": "US01"
+}
+```
+
+系统按 `US01`、`US02` 分别查询，并只接受 `productSku` 或 `barcode` 精确等于请求 SKU 的记录。查询结果中的 `maintained=1` 表示该仓库已经维护过，不能再次提交。
+
+## 领星测量
+
+请求：
+
+```http
+POST https://wms.xlwms.com/gateway/wms/newProduct/measure
+Content-Type: application/json
+```
+
+Java 会以查询返回的整条商品记录为基础，仅替换墨家测量值。请求中的单位字段必须区分：
+
+| 字段 | 值 | 含义 |
+| --- | --- | --- |
+| `sizeUnit` | `in` | 领星原商品尺寸展示单位 |
+| `length`/`width`/`height` | 查询原值 | 原商品申报尺寸 |
+| `lengthBs`/`widthBs`/`heightBs` | 查询原值 | 原商品英寸换算值 |
+| `wmsSizeUnit` | `cm` | 本次维护尺寸单位 |
+| `wmsLength`/`wmsWidth`/`wmsHeight` | 墨家厘米值 | 本次维护尺寸 |
+| `wmsLengthBs`/`wmsWidthBs`/`wmsHeightBs` | 厘米 ÷ 2.54 | 本次维护英寸换算值 |
+| `weightUnit` | `lb` | 领星原商品重量展示单位 |
+| `wmsWeightUnit` | `kg` | 本次维护重量单位 |
+| `wmsWeight` | 墨家千克值 | 本次维护重量 |
+| `wmsWeightBs` | 千克 × 2.2046226218 | 本次维护磅换算值 |
+
+示例中的维护字段如下：
+
+```json
+{
+ "wmsLength": "24.5",
+ "wmsLengthBs": "9.646",
+ "wmsWidth": "18.5",
+ "wmsWidthBs": "7.283",
+ "wmsHeight": "5",
+ "wmsHeightBs": "1.969",
+ "wmsSizeUnit": "cm",
+ "wmsWeight": "0.15",
+ "wmsWeightBs": "0.331",
+ "wmsWeightUnit": "kg"
+}
+```
+
+接口返回 `code=200` 才视为提交成功。HTTP 401 或领星业务码表示登录失效时，Java 清理缓存并自动重新登录后重试一次；其他失败记录为同步失败，不自动无限重试。
+
+## 登录和二次验证
+
+浏览器页地址为 `https://wms.xlwms.com/login`。Java 通过 CDP 操作独立浏览器页面：
+
+- 账号：`input[name="username"]`
+- 密码：`input[name="password"]`
+- 登录：`.login-btn`
+- 腾讯安全验证容器：`#captchaId`（仅在可见挑战出现时转人工处理）
+- 短信/邮箱验证码：`input[placeholder="输入验证码"]`
+- TOTP 验证码：`input.verification-code-native`
+- 短信/邮箱获取验证码：`.verify-code-login .code-btn`
+- 验证登录：`.verify-code-login .login-btn`
+
+检测到二次验证页面后，Java 立即为短信/邮箱渠道点击获取验证码；用户在后台输入收到的验证码后，Java 只提交验证码，不会再次发送。TOTP 由领星页面自动初始化。腾讯安全滑块属于人工安全验证，必须通过 noVNC 完成，Java 不绕过该验证。
+
+账号、密码和主登录按钮选择器已根据 `https://wms.xlwms.com/login` 页面源码及登录脚本核对；短信/邮箱和 TOTP 二次验证输入选择器也已确认。验证码错误或过期等业务结果仍需以真实运行时返回为准。
+
+## Nacos 配置
+
+开发环境默认关闭自动推送：
+
+```yaml
+firstleg:
+ lingxing:
+ auto-sync-enabled: false
+ base-url: https://wms.xlwms.com
+ login-origin: https://wms.xlwms.com
+ browser-cdp-endpoint: http://lingxing-browser:9222
+ username: ${LINGXING_USERNAME}
+ password: ${LINGXING_PASSWORD}
+ track-key-v2-secret-base64: ${LINGXING_TRACK_KEY_V2_SECRET_BASE64}
+ warehouses: [US01, US02]
+```
+
+`lingxing-browser` 和 Java Firstleg 必须加入同一个 Docker 网络（开发部署脚本默认是 `firstleg-development-network`）。noVNC 只绑定服务器回环地址，远程人工处理安全滑块时使用 SSH 本地端口转发。账号、密码、Cookie、Token 和 Track-Key 密钥不得写入仓库或提交到 Git。
+
+Track-Key 密钥按参考实现只做一次 Base64 解码，Java 不限制解码后的固定字节长度；只要密钥非空且与 Node 实际使用的 keyBytes 相同即可。
+
+## 验收步骤
+
+1. 启动独立浏览器容器并确认 `http://lingxing-browser:9222/json/version` 可从 Java 容器访问。
+2. 保持 `auto-sync-enabled=false`，进入后台“SKU同步”页面，输入 SKU，点击“测试连接”。
+3. 首次触发二次验证时，在后台输入验证码，确认原查询自动继续，并返回 `US01`、`US02` 结果。
+4. 对 `maintained=0` 的记录点击“人工推送”，确认领星返回 `code=200`。
+5. 再次查询同一 SKU，确认已维护记录不会重复提交。
+6. 将 `auto-sync-enabled` 改为 `true` 后重新上传不带 `#` 的 SKU，确认入库后自动推送；失败记录可在页面人工重新推送。