调整客服自动接待和手动排队规则

2026-11-04 13:37:26 +08:00
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 # 数据库升级、备份与恢复

-普通启动会先在写锁保护下检查数据库版本。已有数据库先生成 `pre-migration-时间-随机值.db` 并执行 SQLite 完整性检查，再按 `MIGRATIONS` 的版本顺序升级；`schema_meta.schema_version` 记录成功版本。当前版本为 3；版本 2 为离线留言增加负责人、处理备注、更新时间、完成时间和并发版本号，版本 3 增加领取时间及处理记录表，既有留言和客服账号保留。旧留言只生成一条升级状态快照，不补造历史；原处理中留言以有效的最后更新时间估算领取时间并标记，无法估算时保留为空。保留既有旧表兼容检查，因此同版本启动也会先保存快照再校验表结构。更新和版本号提交位于同一事务，失败回滚并终止启动；备份失败不执行升级，未来版本的数据库拒绝降级。首次空库无需升级前快照。
+普通启动会先在写锁保护下检查数据库版本。已有数据库先生成 `pre-migration-时间-随机值.db` 并执行 SQLite 完整性检查，再按 `MIGRATIONS` 的版本顺序升级；`schema_meta.schema_version` 记录成功版本。当前版本为 5；版本 2 为离线留言增加负责人、处理备注、更新时间、完成时间和并发版本号，版本 3 增加领取时间及处理记录表，版本 4 增加订单导入批次及撤销记录，版本 5 增加客服分组、在线心跳、会话负责人及分配记录，既有留言和客服账号保留。旧留言只生成一条升级状态快照，不补造历史；原处理中留言以有效的最后更新时间估算领取时间并标记，无法估算时保留为空。旧人工会话不猜测负责人，无负责人的活动会话可从排队列表手动接入。保留既有旧表兼容检查，因此同版本启动也会先保存快照再校验表结构。更新和版本号提交位于同一事务，失败回滚并终止启动；备份失败不执行升级，未来版本的数据库拒绝降级。首次空库无需升级前快照。

 新增结构变更时，在 `logistics_chat/db.py` 增加顺序迁移函数并递增 `SCHEMA_VERSION`，加入 `MIGRATIONS`；迁移函数必须使用传入连接，不得自行提交、使用 `executescript` 隐式提交或执行外部副作用。补充旧库升级、失败回滚和重复启动测试。