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头程到尾程流程节点清单

填写规则：节点｜负责人｜完成后进入｜异常处理后回到。姓名、时限和凭证由现场补充。

主流程

编号	节点	负责人	完成后进入	异常处理后回到
01	客户下单	客户下单员：____	02 订单审核	资料补正后回 01
02	订单审核	订单审核员：____	03 拉货／送仓	补正后回 02
03	拉货／客户送仓	国内提货跟单：____	04 到仓收货	改约或补交接后回 03
04	到仓收货	国内收货员：____	05 称重测量	差异确认后回 04
05	称重测量	国内测量员：____	06 测量审核	补测补证后回 05
06	测量审核	测量审核员：____	07 入库／库位	数据问题回 05；订单门禁回 02 后再回 06
07	国内入库／库位	国内仓管：____	08 排柜	修正库位后回 07
08	排柜／分柜	柜务：____	09 订舱／放舱	调整计划后回 08
09	订舱／放舱	船务：____	10 国内拖柜	新船期或资料确认后回 09
10	国内拖柜：预约、提柜到仓	国内运输跟单：____	11 国内拣货	改约或补资料后回 10
11	国内拣货	国内拣货员：____	12 装柜完成	补拣或调整后回 11
12	装柜完成	国内装柜主管：____	13 出口报关	调整或补证后回 12
13	出口报关	报关专员：____	14 国内出仓	补正或查验后回 13
14	国内出仓	国内出仓员：____	15 海运跟踪	解除阻断后回 14
15	海运／到港跟踪	船务：____	16 目的港清关	核实船期后回 15
16	目的港清关	海外清关专员：____	17 海外提柜	补件、查验或放行后回 16
17	海外提柜／送仓	海外运输跟单：____	18 海外拆柜收货	改约后回 17
18	海外拆柜收货	海外收货员：____	19 海外入库	短收／超收先待核平，完成后回 19
19	海外入库／库位	海外仓管：____	20 海外排车	满足可用库存条件后回 19
20	海外排车	海外调度：____	21 转派送、22 拣货	调整车辆或预约后回 20
21	转派送／生成待出库单	海外调度：____	23 发车前复核	补齐资料后回 21
22	按排车拣货	海外拣货员：____	23 发车前复核	补拣或库存调整后回 22
23	拣货核平／发车前复核	海外仓主管：____	24 发车／出库	补齐数量、单据、车辆后回 23
24	发车／确认出库	海外出库员：____	25 派送签收	满足发车条件后回 24
25	派送／签收	派送运营：____	26 整单完结；27 回访	拒签／失败：退回恢复库存，后续重新安排
26	整单完结	履约运营：____	流程结束	还有未完成片段时回对应节点
27	客户回访	客服：____	流程结束	投诉或联系不上时由客服继续跟进

特殊分支

分支	负责人	流程	异常回流
一件代发国内处理	国内清点员／打托员：____	06 测量审核 → 拆箱清点 → 归托封托 → 07 入库／库位 → 08 排柜	差异回清点；漏清点或未封托回打托
海外接柜准备	海外计划员：____	12 装柜完成后提前准备入仓计划、托盘、库位	资料或资源缺失回计划准备
卸柜后还空	海外运输跟单：____	18 拆柜完成 → 安排还空	还空受阻回运输跟单处理
一件代发海外独立出库	一件代发运营：____	按独立出库单逐箱或整托拣货 → 复核 → 出库	缺货或错 SKU 回海外仓核对；签收和完结规则待确认

并行关系

• 02 审核与 03 拉货、04 收货、05 测量可以并行；06 测量审核前必须完成 02。
• 08 排柜、09 订舱准备可以并行；10 拖柜预约须等订舱放舱和资料齐备。
• 12 装柜完成后即可准备海外入仓计划，不必等待海运到港。
• 21 转派送可以早于或晚于 22 拣货，但必须早于 24 发车。
• 26 整单完结与 27 客户回访并行，回访不阻断整单完结。