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# 头程到尾程流程节点清单
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填写规则：`节点｜负责人｜完成后进入｜异常处理后回到`。姓名、时限和凭证由现场补充。
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## 主流程
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| 编号 | 节点 | 负责人 | 完成后进入 | 异常处理后回到 |
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| 01 | 客户下单 | 客户下单员：____ | 02 订单审核 | 资料补正后回 01 |
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| 02 | 订单审核 | 订单审核员：____ | 03 拉货／送仓 | 补正后回 02 |
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| 03 | 拉货／客户送仓 | 国内提货跟单：____ | 04 到仓收货 | 改约或补交接后回 03 |
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| 04 | 到仓收货 | 国内收货员：____ | 05 称重测量 | 差异确认后回 04 |
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| 05 | 称重测量 | 国内测量员：____ | 06 测量审核 | 补测补证后回 05 |
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| 06 | 测量审核 | 测量审核员：____ | 07 入库／库位 | 数据问题回 05；订单门禁回 02 后再回 06 |
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| 07 | 国内入库／库位 | 国内仓管：____ | 08 排柜 | 修正库位后回 07 |
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| 08 | 排柜／分柜 | 柜务：____ | 09 订舱／放舱 | 调整计划后回 08 |
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| 09 | 订舱／放舱 | 船务：____ | 10 国内拖柜 | 新船期或资料确认后回 09 |
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| 10 | 国内拖柜：预约、提柜到仓 | 国内运输跟单：____ | 11 国内拣货 | 改约或补资料后回 10 |
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| 11 | 国内拣货 | 国内拣货员：____ | 12 装柜完成 | 补拣或调整后回 11 |
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| 12 | 装柜完成 | 国内装柜主管：____ | 13 出口报关 | 调整或补证后回 12 |
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| 13 | 出口报关 | 报关专员：____ | 14 国内出仓 | 补正或查验后回 13 |
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| 14 | 国内出仓 | 国内出仓员：____ | 15 海运跟踪 | 解除阻断后回 14 |
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| 15 | 海运／到港跟踪 | 船务：____ | 16 目的港清关 | 核实船期后回 15 |
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| 16 | 目的港清关 | 海外清关专员：____ | 17 海外提柜 | 补件、查验或放行后回 16 |
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| 17 | 海外提柜／送仓 | 海外运输跟单：____ | 18 海外拆柜收货 | 改约后回 17 |
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| 18 | 海外拆柜收货 | 海外收货员：____ | 19 海外入库 | 短收／超收先待核平，完成后回 19 |
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| 19 | 海外入库／库位 | 海外仓管：____ | 20 海外排车 | 满足可用库存条件后回 19 |
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| 20 | 海外排车 | 海外调度：____ | 21 转派送、22 拣货 | 调整车辆或预约后回 20 |
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| 21 | 转派送／生成待出库单 | 海外调度：____ | 23 发车前复核 | 补齐资料后回 21 |
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| 22 | 按排车拣货 | 海外拣货员：____ | 23 发车前复核 | 补拣或库存调整后回 22 |
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| 23 | 拣货核平／发车前复核 | 海外仓主管：____ | 24 发车／出库 | 补齐数量、单据、车辆后回 23 |
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| 24 | 发车／确认出库 | 海外出库员：____ | 25 派送签收 | 满足发车条件后回 24 |
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| 25 | 派送／签收 | 派送运营：____ | 26 整单完结；27 回访 | 拒签／失败：退回恢复库存，后续重新安排 |
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| 26 | 整单完结 | 履约运营：____ | 流程结束 | 还有未完成片段时回对应节点 |
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| 27 | 客户回访 | 客服：____ | 流程结束 | 投诉或联系不上时由客服继续跟进 |
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## 特殊分支
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| 分支 | 负责人 | 流程 | 异常回流 |
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| 一件代发国内处理 | 国内清点员／打托员：____ | 06 测量审核 → 拆箱清点 → 归托封托 → 07 入库／库位 → 08 排柜 | 差异回清点；漏清点或未封托回打托 |
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| 海外接柜准备 | 海外计划员：____ | 12 装柜完成后提前准备入仓计划、托盘、库位 | 资料或资源缺失回计划准备 |
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| 卸柜后还空 | 海外运输跟单：____ | 18 拆柜完成 → 安排还空 | 还空受阻回运输跟单处理 |
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| 一件代发海外独立出库 | 一件代发运营：____ | 按独立出库单逐箱或整托拣货 → 复核 → 出库 | 缺货或错 SKU 回海外仓核对；签收和完结规则待确认 |
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## 并行关系
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- 02 审核与 03 拉货、04 收货、05 测量可以并行；06 测量审核前必须完成 02。
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- 08 排柜、09 订舱准备可以并行；10 拖柜预约须等订舱放舱和资料齐备。
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- 12 装柜完成后即可准备海外入仓计划，不必等待海运到港。
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- 21 转派送可以早于或晚于 22 拣货，但必须早于 24 发车。
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- 26 整单完结与 27 客户回访并行，回访不阻断整单完结。
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